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Portail RATP > Nous connaître_Groupe > Efficacité de l'entreprise > Les 17 engagements
 
Les chiffres
Orientations stratégiques
Les 17 engagements
Regards croisés
Dialogue et co-construction
Organisation
Efficacité économique

Efficacité de l'entreprise

Les 17 engagements concrets au service des voyageurs, annoncés dans le cadre des orientations du Président Pierre Mongin après son arrivée en juillet 2006, constituent une feuille de route ambitieuse et pragmatique au service d’une ambition de leadership dans la relation de service aux voyageurs et d’un projet orienté vers le développement.

» 17 engagements concrets au service des voyageurs

10 engagements concernent la qualité du service rendu aux voyageurs, 3 touchent aux ressources humaines, 3 portent sur le développement et 1 s'attache à la méthode qui sera employée.


Engagement n° 1 Engagement n° 2 Engagement n° 3
Conforter le dialogue social comme le moteur
du changement
.		 Garantir l'égalité des chances dans l'entreprise Assurer la mobilité et créer
des parcours professionnels
Engagement n° 4 Engagement n° 5 Engagement n° 6
Promouvoir
le « Métrophérique »		 Conquérir de nouveaux territoires de développement
.		 Faire de la ligne 13 une priorité pour toute la RATP
Engagement n° 7 Engagement n° 8 Engagement n° 9
Réussir la prolongation
de service
.

Renforcer l'offre de métro
en toute sécurité

 Mieux protéger nos voyageurs
et nos agents
Engagement n° 10 Engagement n° 11 Engagement n° 12

Réparer les escaliers mécaniques en moins
de quatre heures
.

 Améliorer le confort climatique des voyageurs Rendre les systèmes d'information accessibles à tous
Engagement n° 13 Engagement n° 14 Engagement n° 15

Accélérer la généralisation
de la télébillettique
.

 Rendre nos réseaux accessibles Partager l'exigence de propreté
Engagement n° 16 Engagement n° 17  

Inscrire toute innovation
dans une stratégie
de développement durable

 Responsabiliser tous
les agents sur l'amélioration du service		  

Mise à jour : déc. 2007