La dynamique participative aura mobilisé tous les acteurs du transport en Île-de-France : de très nombreuses réunions de travail, 1 300 propositions de la part des salariés de la RATP, 1 700 propositions - dont 136 plébiscitées - et plus de 11 000 commentaires de voyageurs sur la plate-forme "vous-et-la-ratp.net".

5 axes stratégiques et 22 chantiers prioritaires ont été arrêtés et constituent dès aujourd’hui autant d’engagements de la RATP pour la période 2008-2012.

Les 5 axes stratégiques sont les suivants :

• Innovation et services clients,
• Stratégie de croissance,
• Performance économique et financière,
• Intégration et transversalité,
• Valorisation des ressources humaines.

Ces 5 axes sont à leur tour déclinés en 22 chantiers prioritaires qui concernent tant l’interne que les services aux voyageurs :

• Centrer nos organisations de travail sur le client
• Adopter une attitude de service
• Élaborer le catalogue de services du Groupe RATP
• Désaturer le métro, le RER et le réseau de surface
• Valoriser les outils industriels par une politique patrimoniale durable
• Définir un schéma directeur des systèmes d'information
• Prendre toute sa part au projet de rocade métro en Île-de-France
• Multiplier par trois le chiffre d’affaires des filiales
• Diversifier et moduler nos offres de transport
• Conforter l'ingénierie, force de la RATP au service du développement
• Dimensionner les investissements au juste nécessaire
• Réaliser 2 % de productivité par an pour se donner des marges de manœuvre
• Faire des achats et des approvisionnements un outil de performance
• Mettre nos forces en commun pour baisser nos coûts
• Déployer une information voyageurs multimodale dans tous les réseaux
• Améliorer le management des risques
• Développer la communication interne et managériale pour accroître le partage des enjeux
• Construire des parcours professionnels adaptés au développement de l’entreprise
• Partager un référentiel de compétences de l’encadrement de proximité
• Accroître le présentéisme annuel d’un jour
• Renouveler l'attractivité de l’entreprise
• Accompagner le changement par le dialogue social.

Nous vous proposons de les découvrir sur vous-et-la-ratp.net.

Mise à jour : avril 2008