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Forfait Solidarité Transport Mois et Semaine
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NOUVEAU
A l'exception des forfaits Zone 1 à 5 permettant déjà l'accès à l'ensemble des zones, depuis le 1er septembre 2012, votre forfait Navigo Solidarité Transport Mois est dézoné les week-ends (du vendredi minuit au dimanche minuit) et jours fériés (de minuit à minuit).
Le dézonage n’existe pas sur les Forfaits Navigo Solidarité Transport Semaine
En savoir plus sur le dézonage
Depuis le 1er janvier 2013, un nouveau titre de transport, "complément de parcours", permet aux voyageurs qui possèdent un forfait Navigo de se déplacer hors des zones de validité de leur forfait en ne payant que le complément de déplacement effectué en dehors de ces zones.
En savoir plus sur le complément de parcours
Les forfaits Solidarité Transport Mois et Semaine sont adaptés aux déplacements réguliers en Île-de-France pour les personnes bénéficiaires de la Tarification Solidarité Transport.
Ils permettent un nombre illimité de voyages sur les zones choisies au moment de l'achat.
Les bénéficaires d'aides sociales
Les modalités d’utilisation
Pour charger un forfait Solidarité Transport Mois et Semaine, vous devez préalablement charger vos droits à la réduction Solidarité Transport.
Les forfaits Solidarité Transport Semaine sont valables du lundi au dimanche, et les forfaits Solidarité Transport Mois sont valables du 1er au dernier jour du mois. Ils permettent de voyager de façon illimitée dans les zones choisies
Le « dézonage » pendant les week-ends et jours fériés s’applique sur le forfait Solidarité Transport Mois. Les samedis, dimanches et jours fériés, il est utilisable dans la totalité de la région, quel que soit le nombre de zone de votre forfait.
A l'exception des forfaits Zone 1 à 5 permettant déjà l'accès à l'ensemble des zones, depuis le 1er septembre 2012, votre forfait Navigo Solidarité Transport Mois est dézoné les week-ends (du vendredi minuit au dimanche minuit) et jours fériés (de minuit à minuit).
En savoir plus sur le dézonage
Depuis le 1er janvier 2013, un nouveau titre de transport, "complément de parcours", permet aux voyageurs qui possèdent un forfait Navigo de se déplacer hors des zones de validité de leur forfait en ne payant que le complément de déplacement effectué en dehors de ces zones.
En savoir plus sur le complément de parcours
Le dézonage n’existe pas sur les Forfaits Navigo Solidarité Transport Semaine
Vous pouvez vous déplacer sur tous les modes de transport d’Île-de-France, Métro, RER Bus, Tramway et Train à l'exception de la ligne Orlyval, des lignes à réservation de la SNCF et des lignes à tarification spéciale Optile. Conditions Générales d'Utilisation de la Tarification Solidarité Transport
L'utilisation du passe Navigo est strictement personnelle. Lors d'un contrôle, une justification d'identité peut être demandée. Toute utilisation irrégulière entraîne le retrait immédiat du passe Navigo et éventuellement des poursuites judiciaires.
Les avantages du forfait Solidarité Transport Mois et Semaine
- Vos déplacements sont illimités sur les zones choisies.
- Vous n'avez qu'un seul achat à faire par semaine ou par mois.
- Vous bénéficiez de 75% de réduction sur le prix des forfaits Navigo Semaine ou Mois.
Sur quel passe charger votre forfait ?
Les forfaits Solidarité Transport Mois et Semaine sont chargeables sur le passe Navigo.
Réservé à ceux qui résident ou travaillent en Ile-de-France
|
Quand et où charger vos droits et votre forfait ?
Une fois vos droits obtenus auprès de l’Agence Solidarité Transport (0 800 948 999 – appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 8h à 20h), vous pouvez charger vos droits Solidarité Transport :
- dans tous les guichets de vente,
- sur tous les appareils automatiques.
Après avoir chargé vos droits, vous pouvez acheter des forfaits Solidarité Transport.
La vente des forfaits mois est ouverte dés le 20 du mois précédent le mois de validité, jusqu'au 19 du mois de validité. Celle des forfaits semaine est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu'au jeudi inclus de la semaine de validité.
Vous pouvez acheter votre forfait Solidarité Transport Mois et Semaine :
- dans tous les guichets de vente,
- sur tous les appareils automatiques,
- dans plus de 1500 commerces de proximité agrées par la RATP,
- sur plus de 200 distributeurs automatiques bancaires.
Vous pouvez recharger votre forfait sur Internet :
- sur Navigo.fr
Les Tarifs au 4 janvier 2013
| Tarifs Semaine Euros | Tarifs Mois Euros | |
zones 1 - 2 | 4,95 | 16,25 |
zones 1 - 3 | 6,40 | 21,00 |
zones 1 - 4 | 7,75 | 25,55 |
zones 1 - 5 | 8,60 | 28,30 |
zones 2 - 3 | 4,65 | 15,35 |
zones 2 - 4 | 5,90 | 19,45 |
zones 2 - 5 | 6,85 | 22,50 |
zones 3 - 4 | 4,45 | 14,80 |
zones 3 - 5 | 5,45 | 18,00 |
zones 4 - 5 | 4,35 | 14,30 |
Vous souhaitez voyager en dehors des zones de votre forfait
Lorsque vous souhaitez faire un voyage en dehors des zones de votre forfait ou les dépassant, vous devez acheter un complément de parcours qui est un billet à usage immédiat. Il a la priorité absolue, dès la première validation, sur les autres titres chargés sur votre passe Navigo. Il doit être impérativement validé dans un délai de 3 heures à partir de son achat. Il est ensuite valable pendant 3 heures à partir de sa première validation.
Il n’est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien, ni sur le réseau tramway.
Ce titre est vendu uniquement dans la gare d’origine du parcours à effectuer, en plein tarif ou en tarif réduit, aux guichets et automates des stations et gares RATP et SNCF Transilien, mais pas à bord des bus, ni chez les commerçants agréés.
Vous pouvez acquérir qu’un seul complément de parcours à la fois, pas d’aller-retour. Il n’existe pas en carnet.
Service après-vente
Vous avez des questions par rapport à vos droits Solidarité Transport :
Contactez l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999 (appel gratuit depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 8h à 20h).
Votre passe semble ne pas fonctionner, vous pouvez :
- vous rendre dans une agence commerciale RATP ou comptoir club pour le remplacement immédiat de votre passe,
- ou vous adresser à un guichet RATP ou comptoir d'information et remettre votre passe à l'agent.
Celui-ci vous délivre un coupon de dépannage pour pouvoir circuler et vous indiquera comment remplacer votre passe défectueux.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre passe :
Présentez-vous avec une pièce d'identité dans une agence commerciale RATP ou comptoir club (carte bancaire uniquement) pour faire remplacer votre passe Navigo et recharger son contenu. Ce remplacement vous est forfaitairement facturé 8 euros.
Vous souhaitez modifier les zones de votre forfait
Le changement de zones n'est possible que si vous souhaitez changer pour un forfait ayant un prix supérieur ou égal à celui chargé sur votre passe.
Ces opérations sont réalisables directement par le client sur nos appareils automatiques ou par nos agents en guichets et comptoirs. Dans nos comptoirs, les changements de zones pour un prix supérieurs sont possibles uniquement si vous réglez par carte bancaire.
Les changements de zones à un tarif inférieur ne sont pas possibles. Vous devez acheter un nouveau forfait et demander le remboursement de l’ancien forfait.
Vous souhaitez le remboursement de votre forfait Solidarité Transport
Votre forfait Solidarité Transport non utilisé peut être complètement ou partiellement remboursé sous certaines conditions.
Présentez-vous à l'un de nos guichets ou comptoirs pour faire supprimer le forfait de votre passe et obtenir un reçu de suppression à envoyer à l'adresse ci-dessous. Le remboursement sera complet si le forfait est supprimé avant le début de validité du forfait. Le remboursement sera partiel (50%) si le forfait est supprimé dans les deux premiers jours de la semaine de validité, ou dans les dix premiers jours du mois de validité, pour raison de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail. Dans ce cas vous devez obligatoirement joindre un certificat médical ou patronal au reçu de suppression.
