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RATP ScopePrésentation A travers RATP Scope, la RATP se fixe deux objectifs : d'une part, rendre compte de la complexité de l'exploitation des Métros, RER, Bus et Tramways au quotidien ; d'autre part, informer ses clients sur les incidents entraînant une interruption de trafic d'une durée égale ou supérieure à 2 h, leurs causes et les modalités de gestion de l’incident mises en œuvre. Cette initiative s'inscrit dans une démarche de pédagogie à l'égard des plus de 10 millions de voyageurs quotidiens sur les réseaux de la RATP. A ce titre, RATP Scope se veut un espace de rencontre et de conversation entre l'entreprise et ses clients, sur la base d'informations et de contenus multimédia riches et variés.
Fonctionnement RATP Scope est composé de deux espaces : - Les coulisses de l’exploitation et les retours sur incidents Un fil d'actualités, présentant de manière chronologique des articles enrichis de contenus multimédia, porte sur les coulisses de l’exploitation au quotidien. Ce fil d'actualités présente également des articles revenant à froid sur des incidents d’exploitation majeurs (interruption de trafic d'une durée égale ou supérieure à 2 h). Cet espace est ouvert aux commentaires. - La mise en visibilité des comptes Twitter dans le cadre d’incidents d’exploitation majeurs RATP Scope intègre également un espace délivrant de l'information en temps réel sur les incidents d’exploitation majeurs (interruption de trafic d'une durée égale ou supérieure à 2 h). Le fil du compte Twitter de la ligne concernée par un tel incident pourra être visionné directement dans une page dédiée sur Ratp Scope. A noter : les comptes Twitter des lignes 7/7bis, 8, 9, 10 et 11 seront ouverts en mars 2013 ; le compte Twitter du RER B sera ouvert d’ici la fin de l’année 2013. Cet espace n'est pas ouvert aux commentaires.
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