Relation de service

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Contrôleur F/H

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Non diplômé à niveau Bac +2

Activités au quotidien:

Vous luttez contre la fraude sur les différents réseaux (Bus, Tramway, Métro et RER) et participez au sein d’une équipe, à l’amélioration des recettes de l'entreprise, ainsi qu'à la maîtrise du territoire et à une démarche commerciale de proximité

contrôler les titres de transport sur les différents réseaux en respectant les exigences de certification
décider des suites à donner en cas d'infraction
établir des procès verbaux d’infraction aux contrevenants
percevoir des amendes
participer à des opérations commerciales dans le cadre de la relation de service
renseigner, conseiller et assister la clientèle
participer aux réunions de prise et de fin de service avec son encadrement

Conditions de travail:

Services identiques tous les jours (matin, après midi, soirée, nuit) avec des repos décalés.

Affectation dans l'un des 11 sites répartis sir Paris et l'Ile- de-France :Belliard, Châtelet, Issy-les-Moulineaux, La Défense, Nation, Nogent sur Marne, Noisy-le-Grand,Pavillons-sous-bois, Saint-Denis, Thiais

Cycle d’attribution des congés d’été pour offrir un service continu à nos clients.

Heures de prise et de fin de service possible en dehors des heures de fonctionnement des transports.

Port d’une tenue spécifique obligatoire.

Intégration:

A l’issue des étapes sélectives d’embauche, vous serez accueilli(e) dans le centre de formation pour y suivre une formation rémunérée de 6 semaines avec intégration progressive dans une équipe expérimentée, vous permettant d’acquérir la qualification au métier. Elle ne pourra être obtenue qu’après avoir satisfait aux épreuves de contrôle continu et à l’examen final.

Vous serez ensuite intégré(e) dans une équipe sur un des secteurs du réseau . Vous serez, après la période d’essai confirmé(e) dans le métier sous réserve de l’obtention de l’assermentation.

Profil recherché:

âgé(e) d'au moins 18 ans
aucun diplôme exigé
être titulaire du permis B
être en position d’obtenir l’assermentation délivrée par le tribunal de grande instance de Paris(casier judiciaire vierge)
capacité d'analyse de situation et discernement
faire preuve de réactivité
capacité d'écoute, sens du dialogue, argumentation
maîtrise de soi, savoir gérer les situations conflictuelles
disposition à travailler en équipe
expérience dans le domaine commercial, service ou sécurité