Pour faciliter vos déplacements, nous mettons à votre disposition des services d'information accessibles à distance et actualisés en permanence.

Sur internet

Le site de la RATP donne des informations en temps réel sur l'état du trafic RATP et SNCF Île-de-France, les travaux en cours et prévus. Il fournit également les horaires, les plans des réseaux RATP, des plans de quartiers, des outils d'aide aux itinéraires, des informations sur les titres de transport et de nombreuses autres rubriques sur les déplacements et les sorties en Île-de-France.
Le site touristes de la RATP est un service d'information en plusieurs langues spécialement conçus pour les touristes (Anglais, Allemand, Espagnol, Japonais, Italien et Néerlandais).

Par téléphone

Le 32 46 (0,34 € / minute) propose 24h sur 24 des informations générales sur l'ensemble des transports urbains en Île-de-France. De 7h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 17h15 les samedis, dimanches et jours fériés, un conseiller clientèle est à votre disposition pour établir un itinéraire d'adresse à adresse et vous délivrer toutes les informations personnalisées que vous souhaitez.

Sur votre mobile

Un système d'information en temps réel (horaires, bulletins trafic...) via votre téléphone portable est également disponible via la rubrique "Services pour mobile"

La signalétique de l'ensemble des réseaux métro, bus, RER et Tramway forme un ensemble de signes et de couleurs cohérents, facilitant le repérage et les déplacements.

Le système SIEL est un système d'information en temps réel. Il fournit, selon le cas, les prochains horaires de passage ou bien le temps d'attente et des informations sur d'éventuelles perturbations de trafic. Il est installé dans toutes les gares de RER, dans les arrêts du Tramway, aux points d'arrêt de certaines lignes de bus et dans quelques stations de métro. SIEL va progressivement s'étendre à tout le réseau RATP.

Des plans de réseaux et de quartiers sont affichés dans toutes les stations de métro, gares RER dans les arrêts du tram et à certains points d'arrêt de bus. Ils sont à votre disposition auprès de l'ensemble de nos points de vente. Des plans de quartier vous aident également à mieux vous repérer une fois arrivé à destination.