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Comptoirs-Club
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Afin de faciliter le service aux clients, la RATP vous permettra d’ici l’été, d’effectuer sur plus de 90 stations, la majorité des opérations habituellement réalisables en agences commerciales.
Les comptoirs-Club implantés dans ces stations sont à votre disposition 7 jours sur 7 et durant tout le service voyageurs.
Quelles différences entre un comptoir-Club et une agence commerciale ?
A ce jour, seules les souscriptions pour un Forfait Navigo Annuel ne sont pas encore proposées directement dans nos comptoirs-Club. Toutes les autres opérations sont désormais possibles en comptoirs-Club et continuent naturellement à être réalisables dans nos agences commerciales.
Notez bien que certaines opérations de service après-vente peuvent faire l’objet d’un paiement immédiat. En comptoir-Club, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
A titre d’exemple, une demande de remplacement de passe Navigo suite à une perte, facturée 8 Euros, est désormais réalisable dans un comptoir-Club à condition de payer par carte bancaire. En agences commerciales, les espèces, chèques et cartes bancaires continuent à être acceptés.
Quels sont les services proposés ?
Visualisez les services liés à l'achat, les services après-vente Navigo, les services après-vente Annuel et imagine R. (.Pdf - 50 Ko)
Liste des comptoirs-club :
Visualisez l'implantation des comptoirs-Club (.Pdf 190 Ko)
Les comptoirs-Club sont matérialisés par un * sur le plan.
