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Forfaits Navigo Mois et Semaine
NOUVEAU
A l'exception des forfaits Zone 1 à 5 permettant déjà l'accès à l'ensemble des zones, depuis le 1er septembre 2012, votre forfait Navigo Mois est dézoné (accès à toute les zones) les week-ends (du vendredi minuit au dimanche minuit) et jours fériés (de minuit à minuit).
Le dézonage n’existe pas sur les Forfaits Navigo Semaine
En savoir plus sur le dézonage
Depuis le 1er janvier 2013, un nouveau titre de transport, "complément de parcours", permet aux voyageurs qui possèdent un forfait Navigo de se déplacer hors des zones de validité de leur forfait en ne payant que le complément de déplacement effectué en dehors de ces zones.
En savoir plus sur le complément de parcours
Les forfaits Navigo sont adaptés aux déplacements réguliers en Île-de-France.
Ces forfaits permettent de voyager autant de fois que l’on veut à l’intérieur des zones choisies, sur tous les modes de transport (y compris Filéo) sauf Orlyval.
Les modalités d’utilisation
Les forfaits Mois sont valables un mois (du premier au dernier jour du mois).
Les forfaits Semaine sont valables une semaine (du lundi au dimanche) et peuvent être acheté le vendredi pour la semaine suivante
Vous pouvez vous déplacer sur tous les modes de transport d’Île-de-France, Métro, RER Bus, Tramway et Train à l'exception de la ligne Orlyval, des lignes à réservation de la SNCF et des lignes à tarification spéciale Optile.
Les avantages du forfait Navigo Mois et Semaine
- Vos déplacements sont illimités sur les zones choisies,
- Vous n'avez qu'un seul achat à faire par semaine ou par mois
- Votre employeur vous rembourse au minimum 50% de votre forfait.
Sur quel passe charger votre forfait ?
Les forfaits Navigo Mois et Semaine sont chargeables sur le passe Navigo et le passe Navigo Découverte.
Le passe Navigo :
Réservé à ceux qui résident ou travaillent en Île-de-France
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CGU des Forfaits Navigo Mois et Navigo semaine
Le passe Navigo Découverte :
Pour tous, utilisable immédiatement
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CGU du Passe Navigo CGU du Passe Navigo Découverte
Les Forfaits Mois et Semaine peuvent également être chargés sur passe Navigo Annuel et passe imagine R, à titre de complément de votre forfait habituel.
Quand et où acheter votre forfait ?
La vente des forfaits mois est ouverte dés le 20 du mois précédent le mois de validité, jusqu'au 19 du mois de validité. Celle des forfaits semaine est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu'au jeudi inclus de la semaine de validité.
Vous pouvez acheter votre forfait Navigo Mois et Semaine :
- dans tous les guichets de vente,
- sur tous les appareils automatiques,
- dans plus de 1500 commerces de proximité agrées par la RATP,
- sur plus de 200 guichets automatiques bancaires.
Vous pouvez recharger votre forfait sur Internet :
- sur Navigo.fr
Les Tarifs
Tarifs applicables au 4 janvier 2013 pour le tarif semaine et au 20 décembre 2012 pour le tarif mois.
Tarifs Semaine | Tarifs Mois | |
zones 1 - 2 | 19,80 | 65,10 |
zones 1 - 3 | 25,65 | 84,10 |
zones 1 - 4 | 31,05 | 102,30 |
zones 1 - 5 | 34,40 | 113,20 |
zones 2 - 3 | 18,70 | 61,40 |
zones 2 - 4 | 23,70 | 77,80 |
zones 2 - 5 | 27,40 | 90,10 |
zones 3 - 4 | 17,90 | 59,20 |
zones 3 - 5 | 21,85 | 72,00 |
zones 4 - 5 | 17,45 | 57,30 |
Vous souhaitez voyager en dehors des zones de votre forfait
En dehors des périodes autorisés (week-end et jours fériés), vous pouvez acquérir un complément de parcours sur votre forfait.
Lorsque vous souhaitez faire un voyage en dehors des zones de votre forfait ou les dépassant, vous devez acheter un complément de parcours qui est un billet à usage immédiat en télébilletique. Il a la priorité absolue, dès la première validation, sur les autres titres chargés sur votre passe Navigo. Il doit être impérativement validé dans un délai de 3 heures à partir de son achat. Il est ensuite valable pendant 3 heures à partir de sa première validation.
Il n’est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien, ni sur le réseau tramway.
Ce titre est vendu uniquement dans la gare d’origine du parcours à effectuer, aux guichets et automates des stations et gares RATP et SNCF Transilien, mais pas à bord des bus, ni chez les commerçants agréés.
Il existe en plein tarif ou en tarif réduit pour les bénéficiaires de la réduction Solidarité transport.
Il n’existe pas en carnet.
Vous pouvez acquérir qu’un seul complément de parcours à la fois, pas d’aller-retour
Lorsque vous souhaitez voyager temporairement sur des zones différentes ou complémentaires à celles de votre forfait, deux possibilités s’offrent à vous :
- réalisez un changement de zones
- ou chargez en complément un autre forfait Navigo Mois et Semaine sur votre passe Navigo.
Service après-vente
Votre passe semble ne pas fonctionner, vous pouvez :
- vous rendre dans une agence commerciale RATP ou comptoir club (carte bancaire uniquement) pour le remplacement immédiat de votre passe,
- ou vous adresser à un guichet RATP ou comptoir d'information et remettre votre passe à l'agent.
Celui-ci vous délivre un coupon de dépannage pour pouvoir circuler et vous indiquera comment remplacer votre passe défectueux.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre passe :
Passe Navigo
Présentez-vous avec une pièce d'identité dans une agence commerciale RATP ou comptoir club (carte bancaire uniquement) pour un remplacement immédiat de votre passe Navigo. Il vous sera forfaitairement facturé 8 euros.
Passe Navigo Découverte
Ni le passe ni son contenu ne sont remplacés ou remboursés. En cas de perte ou de vol de la seule carte nominative, vous ne pouvez plus utiliser le passe correspondant au numéro de cette carte. Vous devez vous procurer un nouveau passe et acheter un nouveau forfait.
Vous souhaitez modifier les zones de votre forfait :
Le changement de zones n'est possible que si vous souhaitez changer pour un forfait ayant un prix supérieur ou égal à celui chargé sur votre passe.
Ces opérations sont réalisables directement par le client sur nos appareils automatiques ou par nos agents en guichets et comptoirs. Dans nos comptoirs, les changements de zones pour un prix supérieurs sont possibles uniquement si vous réglez par carte bancaire.
Les changements de zones à un tarif inférieur ne sont pas possibles. Vous devez acheter un nouveau forfait et demander le remboursement de l’ancien forfait.
Vous souhaitez le remboursement de votre forfait Navigo :
Votre forfait Navigo non utilisé peut être complètement ou partiellement remboursé sous certaines conditions.
Présentez-vous à l'un de nos guichets ou comptoirs pour faire supprimer le forfait de votre passe et obtenir un reçu de suppression à envoyer à l'adresse ci-dessous. Le remboursement sera complet si le forfait est supprimé avant le début de validité du forfait. Le remboursement sera partiel (50%) si le forfait est supprimé dans les deux premiers jours de la semaine de validité, ou dans les dix premiers jours du mois de validité, pour raison de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail. Dans ce cas vous devez obligatoirement joindre un certificat médical ou patronal au reçu de suppression.
RATP
Service clientèle
TSA
81250
75564 Paris cedex 12
