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Manager de conducteurs ou d'agents commerciaux F/H

Bac+2/3

Le poste de manager opérationnel consiste à encadrer une équipe d’une trentaine de personnes en unité opérationnelle, au sein du réseau ferré Métro ou RER. Agent de maîtrise polyvalent, ses activités varient en fonction du département d’affectation et des contraintes d’exploitation.

 

Missions polyvalentes en Transport et Espaces

Les missions du poste de manager opérationnel sont principalement de :

-          S’assurer du respect des règles de sécurité ferroviaire ;

-          Contribuer à la réalisation de l’offre de transport et veiller en permanence à la qualité du service offert à nos clients (sécurité, régularité, accueil, information aux voyageurs, gestion des espaces et des équipements, …) ;

-          Manager au quotidien votre équipe (constituée de conducteurs / animateurs agents mobiles ou agents des gares / agents dédiés au mouvement des trains) : le suivi, l’accompagnement, la formation, les entretiens annuels, … etc ;

-          Coordonner les activités prévues pour assurer la production du transport et le suivi des indicateurs associés ;

-          Intervenir en temps réel lors des incidents d'exploitation et en assurer la résolution (fonction de chef d’incident).

 Compétences / Qualités requises :

  • Rigueur, autonomie, esprit d’initiative
  • Capacité à gérer les priorités, prendre des décisions et anticiper les besoins
  • Goût du travail en équipe, sens de la pédagogie
  • Capacité à se rendre disponible pour son équipe et communiquer avec elle
  • Sens du relationnel client
  • Capacité à analyser une situation, construire et mettre en œuvre un plan d’actions
  • Maîtrise de l’informatique bureautique courante

Conditions d’exercice du métier :

  • Obtention de l'aptitude médicale à la conduite des train
  • Niveau minimal d'étude :
    • niveau Bac + 2 / + 3 ou équivalent
  • L'accès au métier comprend les étapes suivantes : sélection sur CV, tests spécifiques, entretiens, puis formation qualifiante de 9 mois pour le métro et de 10 mois pour le RER, notamment à la conduite des trains (permis, manoeuvre, signalisation ferroviaire, ISF) et au management
  • Les affectations en unités opérationnelles sont réalisées à l'issue de la formation en fonction des besoins
  • Emploi qui peut s'exercer en horaires décalés en fonction des contraintes liées à l’exploitation du réseau
  • Certains week-end et jours fériés peuvent être travaillés

Profil(s) recherché(s) :

  • Bac +2/3 issus des filières techniques et/ou de transport
  • Une expérience d'au moins 2 ans dans le management d'équipe avec prise de responsabilité

Rémunération

Rémunération brute annuelle : à partir de 31 000 € sur 13 mois hors prime

Manager de conducteurs ou d'agents commerciaux F/H

Bac+2/3

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