Relation de service

Développer l’accueil et le service aux voyageurs est une priorité pour la RATP. Le rôle de nos agents commerciaux est essentiel pour entretenir une bonne relation client et valoriser notre mission de service public.     

Chaque jour, les 8000 agents commerciaux contribuent à faciliter chaque jour les trajets de 10 millions de voyageurs. Comme eux, vous avez le sens du contact ? Votre mission d’agent commercial consiste à :

• Informer les voyageurs pour les aider à mieux gérer leurs déplacements
• Dialoguer, échanger, répondre aux questions de nos clients et résoudre leurs difficultés   
• Sensibiliser les voyageurs sur les règles de savoir être et de comportements dans les espaces RATP

Vous avez toujours le sourire ? Vous aimez rendre service ? Venez participez à nos 4 grands défis :

• Fidélisez nos voyageurs en développant notre attitude de service et notre capacité d’innovation
• Contribuez à faire de nos espaces de véritables lieux d’accueil  
• Participez à équiper progressivement nos stations et gares en multimédia
• Développez des services urbains pour prendre en charge nos clients tout au long de leurs déplacements. 

10 millions de voyageurs par jour

9200 opérateurs commerciaux au service des clients

230 stations de métro

47 gares