FAQ – La RATP et son réseau

Les zones correspondent à des secteurs délimités dans lesquels vous pouvez emprunter les moyens de transport en commun à votre disposition. Pour symboliser, il s'agit de couronnes virtuelles de plus en plus grandes, centrées sur Paris qui forment comme une cible. Plus vous avez de zones, plus vous pouvez vous éloigner de Paris.

Pour des déplacements inter banlieue, vous devez être en possession d'un titre englobant la totalité des zones traversées (même pour un trajet effectué sans arrêt dans une zone intermédiaire). Pour les voyageurs n'empruntant "que le métro en dehors de Paris", une dérogation permet d'utiliser un titre de transport comportant uniquement les zones 1-2 pour aller jusqu'au bout de toutes les lignes de métro. Attention ceci ne s'applique pas au RER ni aux bus.

Le forfait imagine R s'adresse aux collégiens, lycéens et étudiants de moins de 26 ans domiciliés en Île-de-France et scolarisés. Pour votre fille, c'est le forfait le plus intéressant.

Notez bien qu'il s'agit d'un forfait qui ne peut être souscrit que par correspondance. Vous trouverez les formulaires d'inscription dans tous les points de vente, RATP, SNCF et OPTILE.

Ce forfait annuel permet d'effectuer librement un nombre illimité de déplacements sur les zones choisies.

Les week-ends, jours fériés et vacances scolaires, y compris "juillet-août", vous avez accès à toute l'Ile de France, quelles que soient les zones possédées (sauf Orlyval et certaines lignes à tarification spéciale d'Optile).

imagineR est aussi accessible aux élèves à partir de la classe de 6ème. Enfin, dans certains cas (exceptionnels) une dérogation peut être accordée par le Conseil Général aux élèves des classes primaires si l'élève est domicilié dans les départements 77, 78, 91 et 95.

J'habite en province et je viens à Paris la semaine prochaine pour quelques jours, quel est le titre de transport le plus adapté à mes déplacements en région parisienne ?

Savez-vous précisément combien de jours vous séjournerez dans la capitale ? Cela dépend également des déplacements que vous aurez à faire lors de votre séjour.

Paris Visite est un forfait valable 1, 2, 3, ou 5 jours consécutifs sur les zones 1-3 ou 1-6 (la journée commence à 5h30 et se termine à 5h30 le lendemain). Paris Visite permet de voyager de manière illimitée sur l'ensemble des transports en commun dans la zone choisie.
Il existe des tarifs réduits pour les enfants de 4 à 11 ans
et de nombreuses réductions chez nos partenaires.

Ce titre, composé d'un coupon magnétique et d'une carte nominative, est vendu dans toutes les stations de métro et gares RER.

Dans le métro et le RER, le billet est valable deux heures pour un seul voyage effectué en aller simple, comprenant éventuellement des correspondances, et non pour plusieurs voyages séparés dans le temps.

Dans le bus, le client dispose d'une heure trente entre la première validation et la dernière validation pour effectuer une ou plusieurs correspondances. Le ticket t+ doit être validé à chaque montée dans un bus ou dans un tram. A bord des bus, un autre ticket est également proposé à la vente par les machinistes, le ticket d'accès à bord. Il permet d'effectuer un trajet sans correspondance.

En me rendant à La Défense, j'ai constaté qu'il fallait utiliser un billet Origine-Destination en RER alors qu'un Ticket t+  suffisait en métro...

En effet, la gare de La Défense est située en zone 3. Pour vous y rendre en RER, vous devez utiliser un billet mentionnant cette destination, c'est le billet Origine-Destination. Toutefois, par souci de simplification des tarifs (à l'avantage du client), toutes les stations de métro sont considérées comme étant en section urbaine. Vous pouvez donc vous rendre à La Défense Grande Arche par le métro en validant un simple ticket T+.

J'habite Livry-Gargan et je souhaite me rendre à Fontainebleau ce dimanche, pouvez vous m'indiquer le meilleur itinéraire ?

Notre recherche d'itinéraires vous permet d'effectuer des trajets d'adresse à adresse (ou station, ou encore lieu) dans toute l'Ile-de-France.

Vous pouvez également vous renseigner directement auprès de notre Service clients à distance :

Des Conseillers clientèle sont à votre disposition de 7h00 à 21h00 au 32 46 (0,34 € / minute) du lundi au vendredi et de 9h à 17h les samedis, dimanches et jours fériés.

A la RATP, le transport des animaux domestiques est autorisé sous certaines conditions. Concrètement : tout dépend de la taille de vos compagnons et du mode de transport que vous aurez choisi.

Sur nos réseaux bus et tramway comme sur le réseau métro, les animaux de petite taille peuvent être transportés gratuitement dans un panier spécial ou un sac réservé à cet effet, sauf cas particulier (les chiens-guides d'aveugle par exemple).

Les animaux de plus grande taille sont acceptés uniquement dans l'enceinte et le RER à condition d'être muselés et tenus en laisse. (vous paierez dans ce cas pour votre compagnon le billet à tarif réduit correspondant au trajet à effectuer.)

Dans le cadre de mes recherches sur l'origine du nom des stations de métro et les transports en commun en région parisienne, je souhaiterais obtenir de la documentation et des photos. Pouvez-vous m'aider ?

Vous trouverez toutes ces informations auprès de la Médiathèque/Centre de documentation de la RATP :

Maison de la RATP
54, quai de la Rapée
75012 PARIS
Fax : +33 1 58 78 21 18

La médiathèque vous accueille sur rendez-vous le mardi, le mercredi et le jeudi, de 9h00 à 17h00.

Ai-je le droit d'utiliser ma carte de priorité aux mêmes conditions dans le bus et dans le métro ?

La réglementation concernant les cartes de priorité est relativement complexe. Il serait fastidieux de répondre ici dans le détail à chacune de vos questions, même les plus fréquentes (critères d'obtention, conditions d'utilisation...). Le mieux est encore d'appeler notre service clientèle au 3246 (0,34 € par minute) en préparant vos questions. Nos Conseillers clientèle (du lundi au vendredi de 7h à 21h et samedi, dimanche de 9h à 17h) ont certainement la réponse à la question précise que vous vous posez, quelle que soit la carte dont vous êtes titulaire... ou que vous souhaitez obtenir.

Vous pouvez également contacter les bureaux d'aide sociale des mairies des arrondissements de Paris ou pour l'Ile de France, les services sociaux de votre département de résidence.

La Ville de Paris, avec la Carte Emeraude, et les départements de la région Île-de-France, avec la Carte Améthyste, accordent sous certaines conditions le demi-tarif ou la gratuité à certaines catégories de personnes âgées, invalides ou à revenus modestes.

Ces cartes sont délivrées par les bureaux d'aide sociale des mairies d'arrondissement de Paris ou les services sociaux départementaux. En effet, l'attribution d'avantages tarifaires dans les transports publics d'Île-de-France dépend des collectivités publiques car elles en supportent la charge financière.