Paris Visite

• Vous pouvez éviter les files d’attente de derniere minute en achetant votre forfait directement aupres de votre Tour Opérateur
• Vos déplacements sont illimités sur les zones choisies
• Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient du tarif réduit
• Vous bénéficiez de nombreuses réductions chez nos partenaires
  

Vous pouvez acheter votre forfait Paris Visite aux guichets et sur les distributeurs automatiques.

Au guichet, il vous sera remis un coupon magnétique et une carte nominative associée. En revanche, si vous faites votre achat sur un appareil automatique, celui-ci ne vous délivrera que le coupon magnétique. Vous devrez alors ensuite demander la carte nominative associée au guichet ou comptoir d’information situé a proximité. Sans cette carte nominative vous seriez en infraction lors de vos voyages.

Frais d'envoi :
France (Envoi standard avec la Poste) : 6,35€
France (Envoi express avec DHL) : 12€
Livraison à l'hôtel sur Paris (Top chrono) : 12€
Zone 1 (DHL) : 14,50€ (Allemagne, Espagne, Royaume-Uni...)
Zone 2 (DHL) : 22€ (Hongrie, Estonie, Bulgarie...)
Zone 3 (DHL) : 24€ (USA, Canada, reste du monde)

Délai de livraison :
7 jours (ouvrés) pour la France, 4 jours (ouvrés) pour l'Europe et l'international.
Retrait possible et gratuit au bureau d'accueil situé au 25, rue des Pyramides, Paris 1er.

Pour toute question relative à votre commande, contacter notre partenaire à l'adresse suivante : internet@parisinfo.com

Lors de vos déplacements vous devez obligatoirement :

• être en possession du coupon magnétique et de la carte nominative associée. Ces deux éléments devront être présentés en cas de contrôle.
• valider votre coupon en entrant dans le métro, le bus, le tramway et le RER, et à chaque fois que vous rencontrerez un appareil de contrôle lors de votre déplacement.

Votre coupon Paris Visite semble ne pas fonctionner
Sur le métro et le RER, présentez-vous à un guichet, comptoir d’information ou comptoir club pour faire réaliser un diagnostic de votre coupon. En cas de dysfonctionnement, il vous sera remplacé gratuitement. Dans un bus, présentez-vous au conducteur pour faire vérifier la validité de votre forfait.

Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre coupon et/ou votre carte nominative Paris Visite
En cas de perte ou de vol, le forfait Paris Visite n’est pas remplacé ni remboursé.

Vous souhaitez le remboursement d’un forfait Paris Visite non utilisé 
Nous vous proposons de nous faire parvenir a l’adresse ci-dessous le forfait Paris Visite non utilisé (coupon magnétique et carte nominative associée) ainsi que votre justificatif d’achat (si possible) et un courrier justifiant votre demande de remboursement.

Les zones de votre forfait ne correspondent pas aux trajets que vous souhaitez faire
Vous n’allez voyager que sur les zones 1-3 et vous avez par erreur acheté un forfait Paris Visite zones 1-5. Achetez tout d’abord le forfait Paris Visite zones 1-3 qui vous convient puis, faites-nous parvenir à l’adresse ci-dessous le forfait Paris Visite zones 1-5 non utilisé (coupon magnétique et carte nominative associée), ainsi que le justificatif d’achat du nouveau forfait Paris Visite zones 1-3 et courrier justifiant votre demande de remboursement.

Vous souhaitez voyager sur les zones 1-5 mais vous n’avez qu’un forfait Paris Visite zones 1-3.
Présentez-vous à un guichet, comptoir d’information ou comptoir club pour faire réaliser le changement de zones. Attention, si vous vous présentez à un comptoir, seul un paiement par carte bancaire sera possible.

RATP
Service clientèle
TSA
81250
75564 Paris cedex 12