Le dialogue social est au cœur du processus d’évolution de la RATP. Il permet de partager les objectifs et d’associer les partenaires sociaux à leur mise en oeuvre.

Le dynamisme de la politique contractuelle témoigne de la vitalité du dialogue social dans le groupe RATP : plusieurs dizaines de protocoles d’accord sont chaque année signés par la direction de l’entreprise et les partenaires sociaux. Ils concernent tous les aspects de la vie de l’entreprise (formation et parcours professionnels, égalité hommes/femmes, …). Ils s’inscrivent dans une logique d’accompagnement du changement pour optimiser la performance de l’entreprise.

Le dialogue social a permis à la RATP de forger des outils de prévention sociale qui ont montré leur efficacité depuis 1996. Le dispositif de « l’alarme sociale » donne aux partenaires sociaux et à la direction le temps de discuter en cas de risque de conflit.

Ce dispositif collectif a été en 2006 complété par un dispositif novateur de prévention des conflits individuels appelé « demande d’attention ». Il prolonge, au niveau individuel, l’« alarme sociale » dédiée aux conflits collectifs.

L’élaboration du Plan d’entreprise 2008-2012 du groupe RATP a associé l’ensemble des 45 000 salariés à travers des groupes de travail et forums de discussion. Cette méthode participative a fait émerger 9 000 propositions. Elles ont permis d’identifier des plans d’action. Le comité exécutif de la RATP a validé ces travaux, qui constituent une vision de l’entreprise partagée par l’ensemble des salariés.