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Les rapportsLe rapport annuel du Médiateur rend compte de son activité au cours de l’année écoulée. Ce rapport est public et offre ainsi la même information aux clients et à la RATP. Le rapport appelle aussi l’attention de la Direction générale de la RATP sur un certain nombre de questions soulevées par les clients et publie les réponses qui y sont faites. Il est ainsi un outil de dialogue supplémentaire entre les clients et l’entreprise. Rapports
Le rapport du Médiateur : année 2009 Le rapport du Médiateur : année 2008 Le rapport du Médiateur : année 2007 Depuis 2008, le Médiateur adresse chaque année un questionnaire aux clients qui ont fait appel à lui pour mesurer leur appréciation sur son activité. Un compte rendu des résultats de cette enquête est inclus dans le rapport annuel. |
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