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L'innovation au coeur de la stratégie du groupe RATP

Le Groupe RATP construit aujourd’hui une démarche d’innovation globale, transversale et ambitieuse pour devenir l’un des leaders de la mobilité connectée comme en témoigne sa participation à l’événement Viva Technology (du 30 juin au 2 juillet à Paris).

Des réseaux toujours plus connectés: image_point_connect_2

La RATP développe l’offre numérique de ses stations avec notamment des zones wifi pour proposer des « pauses connectées », notamment à destination des touristes, mais aussi des publics plus jeunes qui n’ont pas forcément de forfait mobile :

• 4 « Points Connect » sont en cours de déploiement sur le RER A (Noisy-le-Grand et Val de Fontenay), la ligne 14 (Bibliothèque François Mitterrand) et la ligne 13 (Saint-Denis Université) ; ces espaces proposent, outre 20 minutes de wifi gratuit, des prises USB pour recharger son mobile, un espace avec mobilier, sièges et tablettes pour s’offrir une pause connectée.

• Des zones wifi dans 11 stations et gares (Gare de Lyon, Gare du Nord, CDG Etoile, Porte Maillot, Chaussée d’Antin, Gallieni, La Défense, Auber, Saint-Lazare, Cité Universitaire, Marne-la-Vallée Chessy).

Pour conclure toutes ces innovations, la RATP participe à Viva Technology, l’un des plus importants événements dédiés à l’innovation et à la mise en relation de grandes entreprises et de start-up jamais organisé en France, était à cet égard incontournable.

La RATP y animera un Lab dans lequel 50 start-up seront invitées à imaginer de nouveaux services autour la mobilité urbaine.

 

image_4GUn écosystème digital complet:

Les applications:

• « monRERA » est déjà un vrai succès avec plus de 140 000 téléchargements.

• L’application « Next Stop Paris » (anciennement « Visiter Paris en métro »), dédiée aux touristes, a été téléchargée 1,4 million de fois ; gratuite, traduite en 10 langues et pouvant être utilisée hors-connexion, grâce à la recherche d’itinéraire, l’application permet une visite simplifiée de la capitale et de ses nombreux points d’intérêts touristiques ; elle vient d’être enrichies d’éléments audio en 10 langues.

Les 24 comptes Twitter proposant une information en temps réel pour chaque ligne de métro, RER et tramway, comptent aujourd’hui plus de 200 000 followers.

Enfin, la RATP équipe progressivement ses agents en tablettes et smartphones, avec des applications «métiers», grand public, permettant une meilleure prise en charge des demandes des clients, à l’instar de la nouvelle possibilité de traduction simultanée permettant une meilleure information des touristes.

Bientôt une nouvelle version pour l'appli RATP:

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La RATP entame à partir d’aujourd’hui un projet de refonte totale de l’ergonomie de son application de référence, utilisée par plus de 2,3 millions d’utilisateurs uniques chaque mois. Plus ergonomique et enrichie de nouvelles fonctionnalités, cette nouvelle version, qui permet une plus grande facilité d’utilisation pour des trajets toujours plus simples, sera l’objet d’évolutions régulières au fur et à mesure. L’objectif de cette nouvelle version est de proposer aux utilisateurs une réponse rapide à leurs besoins de mobilité dès l’ouverture de l’application.

 


Découvrez ci-dessous les nouveautés de l'application:
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- Une nouvelle page d’accueil s’ouvre sur une carte et une géolocalisation « Autour de moi » : désormais l’utilisateur aura dès l’ouverture de l’application une vision globale de toute l’offre de mobilité qui l’entoure: prochains passages en temps réeldes bus, tramways, métros et RER et la disponibilité en temps réel des Vélib et Autolib.

- Le guidage piéton vers l’offre de mobilité sélectionnée 

- L’appel à son agenda afin de lancer d’un clic une recherche d’itinéraire pour rejoindre son prochain rendez-vous.

- Plus de personnalisation avec un volet « maRATP » qui réunit toutes les données personnalisées du voyageur utiles au quotidien (adresses, arrêts/stations/gares favoris ; les alertes prédéfinies).

- Accessibilité: l’application propose désormais des itinéraires accessibles aux personnes à mobilité réduite ; l’option de vocalisation de l’application pour les personnes malvoyantes est optimisée.

L’application va évoluer au fur et à mesure dans un souci d’amélioration continue des fonctionnalités et de l’ergonomie proposées aux utilisateurs.

Cette nouvelle version de l’application RATP est le fer de lance de l’écosystème digital proposé par l’entreprise afin de faciliter le quotidien des voyageurs. Les différents services digitaux proposés ont vocation à répondre à tous les publics et tous les types d’usage.

Découvrez notre écosystème en image:

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Les nouveautés :

 

  • Une nouvelle page d’accueil s’ouvre sur une carte et une géolocalisation « Autour de moi » : désormais l’utilisateur aura dès l’ouverture de l’application une vision globale de toute l’offre de mobilité qui l’entoure : prochains passages en temps réeldes bus, tramways, métros et RER et la disponibilité en temps réel des Vélib et Autolib. 
  • Le guidage piéton vers l’offre de mobilité sélectionnée
  • L’appel  à son agenda afin  de lancer d’un clic une recherche d’itinéraire pour rejoindre son prochain rendez-vous.
  • Plus de personnalisation avec un volet « maRATP » qui réunit toutes les données personnalisées du voyageur utiles au quotidien (adresses, arrêts/stations/gares favoris ; les alertes prédéfinies). 
  •  Accessibilité : l’application propose désormais des itinéraires accessibles aux personnes à mobilité réduite ; l’option de vocalisation de l’application pour les personnes malvoyantes est optimisée.
EN SAVOIR PLUS

>> Gratuite, l’application RATP est disponible sur IOS et Androïd. Une version Apple Watch est également disponible:
Logo Get it on Google Playlogo_app store*

A lire:

>> Le salon Viva Technology avec la RATP

>> RATP Apps

>> Découvrez Next Stop Paris

>> Du wifi sur le réseau RATP

>> RATP Scope: Couverture 3G/4G: RATP Scope fait le point

>> Les 24 comptes Twitter

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