Français
Chargé d’exploitation transport H/F
Bac+2/3
Missions et responsabilités :
Coordinateur des activités qui permettent de réaliser, en temps réel, l'offre de transport d’une ligne de métro, de RER, de bus ou de tramway. Vous garantissez la sécurité des voyageurs et assurez une qualité de service optimale.
A ce titre :
- Vous assurez en temps réel l’offre de transport en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et environnementaux
- Vous veillez en permanence à la qualité du service rendu à nos clients (sécurité, régularité, accueil, information voyageurs)
- Vous appliquez et faites appliquer les réglementations et consignes d’exploitation
- Vous intervenez en temps réel lors des incidents d’exploitation et en assurez la résolution
- Vous assurez le maintien et le développement des compétences du personnel
Compétences / Qualités requises :
- savoir informer et communiquer : vous relayez la politique et les objectifs de l’entreprise auprès de vos équipes
- rester efficace face à un incident et faire preuve de souplesse dans les situations imprévues
- savoir prendre des décisions de qualité de manière autonome
Conditions d’exercice du métier :
- Emploi qui peut s'exercer en horaires décalés en fonction des contraintes liées à l’exploitation du réseau
- Certains week-end et jours fériés peuvent être travaillés
Profil(s) recherché(s) :
- Bac +2/3 issus des filières techniques ou commerciales
- Une première expérience d’encadrement d’équipe est souhaitée
