Français
Une accessibilité des réseaux pour tous
Le travail entrepris par tous les acteurs de l’entreprise impacte aussi bien les matériels roulants (trains et autobus) que les espaces de transport (stations, gares, points d’arrêt, …) et les services (signalétique, information des voyageurs, vente…) dans la perspective d’être utilisable par tous.
La loi 2005-102 et ses nombreux textes d'application n'ont fait que renforcer la volonté de la RATP dans la poursuite et la finalisation des actions engagées dans ce domaine.
La concertation avec les Personnes à Mobilité Réduite est un axe fort de la stratégie de mise en accessibilité des réseaux de la RATP. Elle s’opère notamment au travers de la mise en place d’un Comité Consultatif de l’Accessibilité (CCA) présidé par Pierre MONGIN, (PDG RATP).
Liste de associations représentant les personnes handicapées et à mobilité réduite dans ce comité :
- AFM : Association Française contre les Myopathies
- ALLEGRO FORTISSIMO : Association des personnes de forte corpulence
- APF : Association des Paralysés de France
- APPT : Association des Personnes de Petite Taille
- CNPSAA : Comité National pour la Promotion Sociale des Aveugles et Amblyopes
- CORERPA : Coordination Régionale des Retraités et Personnes Agées
- UNAPEI : Union Nationale des Associations de Parents de Personnes Handicapées mentales et de leurs amis
- UNISDA : Union Nationale pour l’Insertion Sociale du Déficient Auditif
Formulaire de réclamation PMR
Vous avez été gêné pendant votre déplacement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'aide du formulaire que nous mettons à votre disposition.
Télécharger le formulaire de réclamation PMR (.pdf - 130 Ko)
Service Clientèle
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle. Un Conseiller clientèle vous répond de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h15 les samedis, dimanches et jours fériés au 32 46 (0,34 €/mn d'un poste fixe).
