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Comptoirs-Club
Afin de faciliter le service aux clients, la RATP vous permettra d’ici l’été, d’effectuer sur plus de 90 stations, la majorité des opérations habituellement réalisables en agences commerciales.
Les comptoirs-Club implantés dans ces stations sont à votre disposition 7 jours sur 7 et durant tout le service voyageurs.
Quelles différences entre un comptoir-Club et une agence commerciale ?
A ce jour, seules les souscriptions pour un Forfait Navigo Annuel ne sont pas encore proposées directement dans nos comptoirs-Club. Toutes les autres opérations sont désormais possibles en comptoirs-Club et continuent naturellement à être réalisables dans nos agences commerciales.
Notez bien que certaines opérations de service après-vente peuvent faire l’objet d’un paiement immédiat. En comptoir-Club, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
A titre d’exemple, une demande de remplacement de passe Navigo suite à une perte, facturée 8 Euros, est désormais réalisable dans un comptoir-Club à condition de payer par carte bancaire. En agences commerciales, les espèces, chèques et cartes bancaires continuent à être acceptés.
Quels sont les services proposés ?
Visualisez les services liés à l'achat, les services après-vente Navigo, les services après-vente Annuel et imagine R. (.Pdf - 50 Ko)
Liste des comptoirs-club :
Visualisez l'implantation des comptoirs-Club (.Pdf 190 Ko)
Les comptoirs-Club sont matérialisés par un * sur le plan.
