Français English Italiano Español Deutsch 日本語 Nederlands
|
La RATP lance « Restons civils sur toute la ligne », une campagne de communication destinée à sensibiliser les voyageurs sur le thème des incivilités dans les transports en commun.
Plus de 10 millions de voyageurs empruntent chaque jour les réseaux de la RATP. Les incivilités sont donc un sujet majeur pour l'entreprise. 83 %
des Franciliens estiment que la RATP est
dans son rôle en incitant les voyageurs à bien se comporter, 90 % des Franciliens sont favorables au déploiement
d’une campagne de communication comportementale sur l’ensemble des réseaux de
la RATP (Sources : Enquête
SOFRES [mars 2011]).
Afin de faire émerger une prise de conscience individuelle et collective et contribuer à faire évoluer les comportements de tous, la RATP s’est toujours positionnée comme un acteur responsable sur le sujet. En effet, depuis 1997, la RATP a régulièrement déployé des campagnes de communication comportementale sur le thème des incivilités et sur la problématique du respect mutuel : les campagnes « Respect » (1997), « Violence, indifférence, en parler c’est agir » (1998), « Les ateliers d’initiatives » (2000-2001) et « Les idées circulent, l’indifférence recule » (2002-2003). L’entreprise a ensuite repris la parole de manière plus institutionnelle en 2006 avec la campagne « Objectif Respect » et plus récemment encore avec « Partageons plus, partageons le bus », en mars 2011.
Depuis 5 ans également, la RATP mène une politique active de prévention contre les incivilités et promeut le respect avec les Mercredis du Rugby. Cette opération citoyenne à destination de jeunes issus de quartiers sensibles d’Ile-de-France a pour objectif de promouvoir le « mieux vivre » ensemble dans les transports comme dans la vie quotidienne en s’appuyant sur les valeurs fortes du rugby, au premier rang desquelles se place le « Respect ».
Aujourd’hui, avec cette nouvelle campagne de communication autour du slogan « Restons civils sur toute la ligne », la RATP poursuit son engagement et reprend la parole dans sa lutte contre les incivilités dans les transports en commun.
Le
terme « incivilités » est clairement identifié comme le non-respect de l’ensemble des règles du savoir voyager ensemble :
Le ton choisi est volontairement décalé et humoristique, autour de slogans formulés sur le mode de maximes. Cette communication veut souligner l’absurdité du comportement de celles et ceux qui commettent des incivilités dans les transports. Elle met ainsi en avant l’idée que derrière tout acte d’incivilité se cache une logique absurde qui ne nuit pas seulement à la collectivité mais également à l’individu qui le commet.
Faire
prendre conscience des incivilités| Les cinq stations de métro et quatre gares RER : | |
|
|
| Animation sur le réseau bus avec le Villebus « Bus de la Civilité » : | |
| |
Fin septembre, un forum institutionnel « La civilité ça change la ville » s'est tenu à la Maison de la RATP autour des incivilités dans les transports publics. Ce forum a réuni des élus, sociologues, journalistes, transporteurs d’autres villes…
Ce forum avait pour but de favoriser le partage de bonnes pratiques, en s’inspirant notamment des exemples étrangers.
A l’issue de cette campagne, le dispositif entrera dans une phase de restitution. Celle-ci se fera sur la base des contenus récoltés lors du forum institutionnel, des animations sur les réseaux et via vos contributions sur RATP.fr et sur www.chervoisindetransport.fr. Une synthèse de l'ensemble des propositions et contributions sera publiée.
Cette restitution
sera mise en ligne sur ratp.fr.
L’enjeu de cette campagne est de réussir à susciter une prise de conscience individuelle et collective pour faire évoluer les comportements.
Lutter contre les incivilités c’est une manière de promouvoir la civilité et le respect mutuel.
© RATP - Tous droits réservés
