En décembre 2009, le modèle juridique et économique de la RATP a été refondé pour la premère fois depuis 1949, avec l'entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur le transport urbain et la loi relative à l'organisation et à la régularisation des transports ferroviaires (ORTF) qui clarifie les rôles du STIF et de la RATP en Île-de-France. Prenant acte de l'arrivée de la concurrence, les pouvoirs publics ont fait le choix pour la RATP du statut d'entreprise de service public et lui ont ménagé les transitions nécessaires. La vocation nationale et internationale du groupe RATP, initiée par la loi SRU (Solidarité et Renouvellement Urbain) de 2000, est confortée. La RATP bénéficie aujourd'hui d'un modèle économique soutenable qui ne fait plus débat et d'un cadre pour son avenir.

Durée de la transition pour l'exploitation en cours des réseaux en Île-de-France à compter du 1er janvier
2010 :

• immédiatement pour tous les nouveaux services bus, tramway et métro
• 15 ans pour les réseaux bus existants
• 20 ans pour les réseaux tramway existants
• 30 ans pour les réseaux métro et RER existants

• L’humain
  Les femmes et les hommes sont, pour nous, le bien le plus précieux. Investir dans l’humain n’est pas un coût, c’est la source première de notre excellence, de notre performance, de notre rentabilité.

• L’attachement à l’intérêt général
  Nous pensons qu’une vision à court terme est incompatible avec le métier du transport. La RATP est une entreprise de service public, socialement responsable et solidaire aussi bien en interne qu’en externe. Elle contribue activement au développement durable des villes et investit pour les générations futures en proposant des solutions pérennes, performantes, sûres et une qualité de service supérieure pour le voyageur, tout en restant compétitive.

• Le respect
  Le respect est une condition essentielle à la pratique de notre mission. Respecter, c’est dépasser les idées reçues, dialoguer, se connaître, se comprendre, pour savoir gérer la diversité à la fois des collaborateurs et des voyageurs pour mieux vivre ensemble les bonnes règles du « savoir-voyager ».

• Le professionnalisme au service de nos clients
  Nous exerçons chaque métier avec l’exigence de la sécurité absolue. Nous mettons l’excellence de nos savoir-faire et  nos expertises au service de la satisfaction de chacun de nos clients.

• Le goût du défi
  Notre histoire nous a habitués à relever des défi s sans précédents. Nous sommes prêts et déterminés à relever ceux qui nous attendent : innover et être compétitif, lancer et gérer de grands projets de transports publics, nous développer en Île-de-France, en région et à l’international, transformer notre entreprise et sa culture. Nous aff ronterons ces défi s avec expertise et passion, sans jamais tomber dans la facilité ni sacrifi er la sécurité ou l’humain.

• L’ouverture
  Nous montrer à l’écoute des attentes de nos clients et de nos parties prenantes est la base de notre effi cacité. Nous ouvrir à des cultures variées, géographiques et entrepreneuriales constitue une formidable source de richesse et de développement.