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Les équipements des espaces télésupervisés
La RATP met en œuvre un ambitieux programme de supervision et de maintenance à distance des équipements des espaces voyageurs du réseau métro.
Ce projet baptisé Symphonie améliore la disponibilité des équipements et accompagne le développement de nouvelles fonctionnalités au service du voyageur. Déployé sur la ligne 11 en 2009, Symphonie va être progressivement mis en place.
Un outil au service des équipes RATP et des voyageurs
Le projet SYMPHONIE permet :
- d’améliorer l’information voyageurs, grâce à la sonorisation
- de mieux accueillir les voyageurs, en favorisant la mobilité des agents dans les espaces
- de mieux sécuriser les espaces, grâce à une augmentation des moyens vidéo
- une disponibilité accrue des équipements (signalement d’un dysfonctionnement et remise en fonction à distance lorsque cela est possible)
- la mise en place d’évolutions fonctionnelles nécessaires à l’exploitation (nouvelles alarmes et commande, transfert d’appel, accès aux services Intranet...)
