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La médiation prend une place croissante dans la société et se développe dans les domaines les plus divers. Elle se révèle une alternative crédible à des recours contentieux, parfois longs et coûteux.
A la RATP, la médiation offre un moyen de recours simple et gratuit à tout client en litige avec l’entreprise.
J’ai souhaité que chaque client puisse connaître et exercer aussi aisément que possible ce droit de recours que l’entreprise met à sa disposition.
Philippe Labbé, médiateur de la RATP
Français
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