- Conserve seu ticket durante todo o trajeto até sair do âmbito do metrô: perdê-lo ou jogá-lo fora antes de passar pelas portas de saída é correr o risco de levar uma multa.
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Um portão automático é disponibilizado para que você possa passar com bagagens volumosas e carrinhos de bebê. Utilize o seu ticket antes de usar o portão.
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Não perca de vista seus pertences. Mesmo com todo o cuidado que temos com a segurança, é possível que trombadinhas estejam atuando em nossas linhas.
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Não confie em vendedores cambistas. Compre seus tickets somente nos guichês ou nas máquinas de venda automática.
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Assinale a nossos agentes qualquer objeto abandonado.
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Não se esqueça de que é proibido fumar em toda a rede de transporte da RATP.
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Caso tenha perdido algum objeto, queira contatar o serviço de atendimento ao cliente através do número 32 46 (0,80€/min + preço da chamada), das 07h00 às 21h00 de segunda a sexta-feira, e das 09h00 às 17h00 nos fins de semana e feriados.
Portador de necessidades especiais?
Há muitos anos a RATP vem multiplicando os equipamentos e serviços destinados a tornar nossos espaços e veículos mais acessíveis: além das obrigações estipuladas por lei, tornar a nossa rede de transporte acessível a todos é uma das prioridades da nossa política de desenvolvimento sustentável.
Consulte a lista das estações ferroviárias e estações com acessibilidade
Telefones úteis
Serviço de Atendimento ao Cliente RATP
34 24 (preço da chamada)
Chamada internacional: +33 1 58 78 80 00 (preço variável segundo o país de origem)
Para qualquer informação ou reclamação, nossos atendentes estão à sua disposição das 07h00 às 21h00, de segunda a sexta-feira, e das 09h00 às 17h00 durante os fins de semana e feriados.
Polícia (emergência)
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