Nossos conselhos para viajar com tranquilidade
Para a tranquilidade do seu trajeto, siga nossos conselhos de segurança.
  • Conserve seu ticket durante todo o trajeto até sair do âmbito do metrô: perdê-lo ou jogá-lo fora antes de passar pelas portas de saída é correr o risco de levar uma multa.
  • Um portão automático é disponibilizado para que você possa passar com bagagens volumosas e carrinhos de bebê. Utilize o seu ticket antes de usar o portão.

  • Não perca de vista seus pertences. Mesmo com todo o cuidado que temos com a segurança, é possível que trombadinhas estejam atuando em nossas linhas.

  • Não confie em vendedores cambistas. Compre seus tickets somente nos guichês ou nas máquinas de venda automática.

  • Assinale a nossos agentes qualquer objeto abandonado.

  • Não se esqueça de que é proibido fumar em toda a rede de transporte da RATP.

  • Caso tenha perdido algum objeto, queira contatar o serviço de atendimento ao cliente através do número 32 46 (0,80€/min + preço da chamada), das 07h00 às 21h00 de segunda a sexta-feira, e das 09h00 às 17h00 nos fins de semana e feriados.

01. Portador de necessidades especiais?

Há muitos anos a RATP vem multiplicando os equipamentos e serviços destinados a tornar nossos espaços e veículos mais acessíveis: além das obrigações estipuladas por lei, tornar a nossa rede de transporte acessível a todos é uma das prioridades da nossa política de desenvolvimento sustentável.

Saiba mais

Consulte a lista das estações ferroviárias e estações com acessibilidade

02. Telefones úteis

Serviço de Atendimento ao Cliente RATP

​​​​​​34 24 (preço da chamada)

Chamada internacional: +33 1 58 78 80 00 (preço variável segundo o país de origem)

Para qualquer informação ou reclamação, nossos atendentes estão à sua disposição das 07h00 às 21h00, de segunda a sexta-feira, e das 09h00 às 17h00 durante os fins de semana e feriados.

Polícia (emergência)

Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

Embaixadas