Consejos para viajar con tranquilidad
Para disfrutar de su trayecto con total tranquilidad, siga nuestros consejos de seguridad.
Conserve su billete durante todo el trayecto, hasta la salida: si lo pierde o lo tira antes de la salida, corre el riesgo de ser multado. Hay puertas de acceso especiales para cochecitos y equipajes voluminosos. Valide su título de transporte antes de utilizarlas. No pierda de vista sus objetos personales. A pesar de la atención que prestamos a la seguridad, siempre hay que estar atento a la posible actuación de los carteristas. No confíe en los vendedores ambulantes: compre sus títulos de transporte en las taquillas o en las máquinas de venta automática. Señale la presencia de todo objeto abandonado. No olvide que está prohibido fumar en la totalidad de nuestra red de transporte. Si ha perdido algo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: 32 46 (0,80 €/min + coste llamada), de las 7 h a las 21 h, de lunes a viernes, y de las 9 h a las 17 h los fines de semana y días festivos.

01. Personas de movilidad reducida

Desde hace muchos años, multiplicamos nuestros equipamientos y servicios para la accesibilidad de nuestros espacios y vehículos: más allá de los imperativos legales, que nuestras redes sean accesibles para todos es una de las prioridades de nuestra política de desarrollo sostenible.

Más información

 

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02. Números útiles

Atención al Cliente RATP

34 24 (coste llamada)

Llamadas internacionales +33 1 58 78 80 00 (tarificación según el país)

Para toda información o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente se encuentra a su disposición de las 7 h a las 21 h de lunes a viernes, y de las 9 h a las 17 h los fines de semana y días festivos.

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