I nostri consigli per viaggiare serenamente
​​​​​​Segui i nostri consigli per viaggiare più sicuro e più sereno!
  • Conserva il biglietto per tutta la durata del viaggio, fino all’uscita dalla stazione: perdendolo o buttandolo prima di varcare le porte di uscita, rischi di dover pagare una multa.

  • Un portellone consente il passaggio dei bagagli di grandi dimensioni e dei passeggini. Per utilizzarlo, convalida il biglietto.

  • Non perdere di vista i tuoi effetti personali. Nonostante l’attenzione da noi prestata alla sicurezza, dei borsaioli potrebbero essere in azione sulla rete.

  • Diffida dei venditori non autorizzati: acquista i biglietti presso le biglietterie o i distributori automatici.

  • Segnala ogni bagaglio o oggetto abbandonato.

  • Non dimenticare che in tutta la nostra rete di trasporti è vietato fumare.

  • Se hai smarrito qualcosa, contatta uno dei nostri addetti alla clientela al 32 46 (€ 0,80/min + prezzo della telefonata), dalle 7.00 alle 21.00 dal lunedì al venerdì, e dalle 9.00 alle 17.00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

01. Sei portatore di handicap?

Da molti anni ci impegniamo per moltiplicare le attrezzature e i servizi destinati a facilitare l’accessibilità dei nostri spazi e veicoli: al di là degli obblighi legali, rendere le nostre reti accessibili a tutti è una delle priorità della nostra politica di sviluppo sostenibile.

Per saperne di più

 

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02. Numeri utili

Servizio clienti RATP

​​​​​34 24 (prezzo di una normale telefonata)

Dall’estero +33 1 58 78 80 00 (tariffe secondo il paese)

Per qualsiasi informazione o reclamo, i nostri addetti sono a tua disposizione dalle 7.00 alle 21.00 dal lunedì al venerdì, e dalle 9.00 alle 17.00 nel fine settimana e nei giorni festivi.

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