Наши советы для поездок без проблем
Чтобы избежать проблем, следуйте нашим советам!
  • Сохраняйте свой проездной билет в течение всей поездки до самого выхода: за его потерю или сознательное уничтожение до дверей на выходе полагается штраф.
  • Для проноса крупногабаритного багажа и детских колясок предусмотрена специальная дверь. Чтобы воспользоваться ею, предварительно прокомпостируйте свой проездной билет.

  • Внимательно следите за своими вещами. Несмотря на внимание, которое мы уделяем безопасности, в нашей сети общественного транспорта могут действовать воры-карманники.

  • Избегайте незаконных торговцев: приобретайте проездные билеты в кассах или в автоматах.

  • Сообщайте о любых оставленных предметах.

  • Не забывайте, что курение запрещено повсюду в нашей транспортной сети.

  • Если вы что-нибудь забыли в общественном транспорте, свяжитесь с консультантом по обслуживанию клиентов по телефону 32 46 (0,80 евро/мин + стоимость звонка) с 7:00 до 21:00 (с понедельника по пятницу) и с 9:00 до 17:00 (в выходные и праздничные дни).
     

01. Для маломобильных групп граждан

В течение многих лет мы устанавливаем спецоборудование и обеспечиваем услуги по облегчению доступа к нашим помещениям и транспортным средствам: обеспечение комфортабельного доступа к нашим транспортным сетям для всех категорий пользователей является одним из приоритетов нашей политики устойчивого развития, в дополнение к требованиям законодательства.

Подробнее

 

Ознакомьтесь с перечнем доступных вокзалов и станций

02. Полезные номера телефонов

Отдел обслуживания клиентов RATP

34 24 (стоимость звонка)

Международный звонок + 33 1 58 78 80 00 (тарифы в зависимости от стран мира)

Для получения справок или подачи жалоб вы можете обращаться к нашим консультантам по обслуживанию клиентов с 7:00 до 21:00 (с понедельника по пятницу) и с 9:00 до 17:00 (в выходные и праздничные дни).

Дежурная служба полиции

Неотложная медицинская помощь

Посольства