Une offre de service améliorée pour attirer et fidéliser plus de voyageurs
En confiant à RATP Dev la Délégation de Service Public (DSP) de transport, les élus de la Métropole Toulon Provence Méditerranée ont choisi une offre qui accompagne la dynamique territoriale par une augmentation progressive de +17% des kilomètres commerciaux, permettant d’augmenter la fréquentation de 54% et de favoriser l’intermodalité avec +58% de passages en gares d’ici 2029. Cette offre sera réalisée avec un parc de véhicules et une flotte de bateaux-bus plus sûrs et plus « verts ».
L’intermodalité révolutionne les habitudes de circulation et favorise des déplacements plus fluides, plus durables, plus économiques. Elle est la clé d’un changement d’habitude face au « tout voiture ». L’offre que nous avons construite pour la Métropole Toulon Provence Méditerranée soutiendra son ambition de doubler la part modale des transports en commun d’ici 2030 et accompagnera les habitants et les visiteurs pour qu’ils circulent différemment, grâce à un service de qualité, disponible, innovant et sûr
Une qualité de service optimisée et l’innovation au service des voyageurs
La réalisation de l’offre, la fiabilité de l’information voyageurs en temps réel et sa disponibilité sur tous les supports, le respect de la régularité et de la ponctualité, l’accueil commercial, la conduite sécuritaire et la propreté des véhicules sont les indicateurs prioritaires fixés par la Métropole qui constituent le socle des engagements de RATP Dev et son partenaire local SUMA.
De nouvelles fonctionnalités sur le site internet et sur l’application mobile faciliteront le parcours du voyageur. La digitalisation reste indissociable de la relation humaine : c’est pourquoi les 5 agences commerciales, la boutique mobile et le réseau des dépositaires contribueront à une expérience client réussie.
Une accélération de la transition énergétique pour une Métropole durable
RATP Dev accompagnera la Métropole dans la poursuite de la transition énergétique et profitera de ce territoire d’exception en matière d’innovation intégrant le test de matériel utilisant l’énergie hydrogène vert. Grâce à la performance de son Système de Management Environnemental, RATP Dev réduira les émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) de 18%.
Un acteur engagé au côté de la Métropole Toulon Provence et les agents du service de transport public
RATP Dev s’engage à maintenir le socle social et à reprendre 100% des effectifs, qu’il s’agisse de salariés de RMTT (Régie Mixte des Transports Toulonnais) ou des sous-traitants Lignes du Var et Sodetrav, repris par SUMA, partenaire local de RATP Dev.
Le nouveau souffle managérial permettra de moderniser l’entreprise, d’améliorer la qualité de vie au travail et de déployer un projet d’entreprise au service des voyageurs et des collaborateurs.
Acteur à part entière du territoire, partenaires des acteurs du territoire, RATP Dev a la volonté de travailler avec des entreprises implantées localement et de favoriser l’insertion, avec notamment la création de 170 emplois.
