Nous vous invitons :

  • Soit à vous présenter dans l'une de nos agences commerciales ou dans un comptoir-club RATP, muni(e) d’un justificatif d’identité. Votre carte sera remplacée immédiatement et sans frais (dans la limite de 2 fois par période de 12 mois).
  • Soit à effectuer une demande sur internet. Un délai de 10 jours (hors week-end et jour férié) est à prévoir entre la date de réception de la demande et la date d’expédition de la carte. 
  • Si la carte ne contient pas d’autre forfait qu’un forfait Navigo Annuel, par courrier sous un délai de 10 jours à compter de la demande auprès de l’agence Navigo.

Toutefois, nous vous rappelons que les titres de transport achetés pour circuler en cas de perte ou de vol ne sont pas remboursés.

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