Si vous constatez un mauvais fonctionnement de votre carte Navigo, adressez-vous à un agent. En cas de dysfonctionnement avéré, une nouvelle carte Navigo vous sera remise immédiatement, et en échange de la carte défectueuse.

Vous possédez une carte Navigo Découverte ?
Si vous constatez un mauvais fonctionnement de votre carte Navigo, adressez-vous à un agent. Lorsque la puce de la carte est lisible et qu’elle contient un forfait en cours de validité, un coupon de dépannage vous sera remis, vous permettant de voyager jusqu’à la fin de validité du forfait. Dans le cas contraire, vous devez acheter un nouveau titre de transport.