Fonctions supports
Apprenti en management de projet et accompagnement du changement
Dans le cadre de ses missions, l’entité Maîtrise d’Ouvrage de l’Offre digitale interne recherche un(e) stagiaire en alternance (contrat d’apprentissage) pour participer notamment : à l’accompagnement des clients internes (ouverture / configuration d’un espace intranet, d’un espace collaboratif, d’un réseau social interne), aux travaux de maintien en condition opérationnelle du système global (gestion de projet).

01. Poste et Missions

Les principales missions qui seront confiées au (à la) stagiaire sont :
Accompagnement des clients :

  • Rencontre du client pour recueillir son besoin.
  • Transcription du besoin en cahier des charges / maquettage.
  • Mise en place de l’espace sur l’outil adéquat (habillage, arborescence, …).
  • Formation et accompagnement du client pour prise en main de l’outil et lancement de son projet.
  • Rédaction, réalisation de modes opératoires, manuels utilisateurs dynamiques.

Maintien en condition opérationnelle :

  • Identifier, remonter et tracer les anomalies signalées (conduite de projet) en relation avec l’équipe Maîtrise d’œuvre.
  • Pouvoir proposer des évolutions du système.
  • Réaliser les tests de recette corrigeant les anomalies.

02. Profil recherché

  • Gestion de projet / OPC : suivre les trains de maintenance en mode projet en relation avec la Maîtrise d’œuvre (planification, coordination, suivi et relances des actions).
  • Accompagnement du changement : accompagner les clients internes dans la mise en place de leur projet (être force de proposition pour aider le client à trouver la solution répondant le mieux à sa problématique, formation, diffusion de bonnes pratiques, …)
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Esprit d’analyse et de synthèse dans le recueil du besoin client.
  • Aisance rédactionnelle.
  • Sens du contact (écoute, dialogue).
  • Créativité
  • Maîtrise des outils multi media et des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Photoshop).
  • Bon relationnel (dans le cadre des échanges avec les clients internes et les équipes techniques de Maîtrise d’œuvre).
     
  • ATTENTION : La RATP disposant déjà de progiciels spécifiques (JCMS Jalios et Confluence), il n’y aura pas de développements HTML pendant cette mission. La formation du (de la) stagiaire à ces outils est assurée par l’équipe MOA/COM.

Les candidatures sont à adresser à : [email protected]

Début de l'alternance en septembre ou octobre 2017
Durée de 1 an

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d’une centaine de filiales qui proposent une variété d’expertises en France et à l’international. C’est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

Présentation du service d’accueil

L’offre digitale interne, dont la gouvernance est portée par le département de la Communication/Unité Communication Interne, est principalement constituée de deux intranets, d’une plateforme collaborative, d’un réseau social interne.

Ces outils et applications sont mis à la disposition de l’ensemble des salariés pour leur permettre de s’informer sur l’actualité, de collaborer, d’échanger, d’interagir, d’accéder à la documentation de référence, d’accéder à des services pratiques et des applications métier.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : COM 01 /ALT
Zone géographique : Ile-de-France
Ville : Paris
Horaires : De bureau
Type de contrat : Alternance

05. Nos dernières offres

Apprenti Communication de projets | Bac + 5 et plus

Votre mission : Après une phase d’appropriation des projets immobiliers sous maîtrise d’ouvrage RATP, l’apprenti assiste le chargé de communication de projets dans la mise en œuvre des opérations de communication pour chaque chantier.

Chargé de recrutement CDD F/H | Bac + 5 et plus

Votre mission : Le Chargé(e) de recrutement a la responsabilité d’identifier les compétences nécessaires à chaque poste, rechercher et sélectionner les candidatures correspondant aux divers métiers ouverts au recrutement externe, dans le cadre des engagements qualité du service Recrutement.

Apprenti en management de projet et accompagnement du changement | Bac + 5 et plus

Votre mission : Dans le cadre de ses missions, l’entité Maîtrise d’Ouvrage de l’Offre digitale interne recherche un(e) stagiaire en alternance (contrat d’apprentissage) pour participer notamment : à l’accompagnement des clients internes (ouverture / configuration d’un espace intranet, d’un espace collaboratif, d’un réseau social interne), aux travaux de maintien en condition opérationnelle du système global (gestion de projet).

Chargé de prévention des risques et de protection de la santé H/F | Bac + 5 et plus

Votre mission : Au sein du département Commercial, vous conseillerez et assisterez la direction de l’Unité « Service Contrôle Clients » dans l’élaboration et la mise en œuvre de la politique de Prévention, dans le respect des obligations légales et de la stratégie de la RATP.

Chargé de mission environnement | Bac + 2/3

Votre mission : Vous participerez à l’animation et à la promotion de la règlementation et des bonnes pratiques environnementales au sein des entités opérationnelles du département de maintenance du Matériel Roulant Bus (MRB).
Alternance