Fonctions supports

Assistant.e chef.ffe de projet communication et marketing en apprentissage

Au sein du pôle Expérience Client (ECMS) / Relation de Service, vous contribuerez à la réussite d’une relation client plus simple et attentionnée en s’appuyant sur la transformation digitale en cours dans l’entreprise. Nous recherchons un(e) assistant(e) Chef de projet communication & marketing pour aider à la mise en œuvre de plans d’actions à destination de nos clients mais aussi de nos agents dans une logique d’accompagnement du changement.

01. Poste et Missions

Contribuer au déploiement du nouveau programme de relation de service « Mon Client & Moi», qui repense la posture des agents envers les clients.

  • Assister le chef de projet Mon Client & moi notamment pour la conception et production des kits de déploiement du programme, préparation des séminaires Managers : Brief agences, suivi de production, reporting, suivi de budget
  • Animation des communautés digitales du programme : publication de contenus sur les outils collaboratifs (workplace ..)

Contribuer au déploiement interne du programme de guide d’information voyageur sonore, qui entame une transformation de la prise de parole au micro des agents de station et des conducteurs.

  • Assister le chef de projet pour la conception et la production des kits de déploiement en interne : suivi de création, production, reporting, suivi de budget.

Assister le programme Manager de la « Charte d’engagements clients », qui met en valeur les engagements de service de la marque RATP : organisation d’activations sur le terrain en interface avec le département de la communication et les exploitants.

Si besoin et en cas de pic d’activité, contribuer au déploiement des actions de l’équipe Développement des services dans les espaces (DSE).

 

 

 

 

02. Profil recherché

 

Niveau Master 1/Master 2

Communicant(e), vous savez convaincre votre auditoire

Vous êtes curieux(se), créatif(ve) mais aussi rigoureux(se) et organisé(e)

Vous être force de proposition

Vous avez un réel esprit d’équipe

Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles

Vous êtes doté(e) d’une forte capacité d’adaptation et de polyvalence

 

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. 
Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations. 
Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présents sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).
Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : CML08/ALT
Ville : Maison de la RATP (75012) puis Val-de-Fontenay (déménagement des équipes, date à définir)
Horaires : De bureau
Type de contrat : Alternance
Durée du CDD : 12 mois

Pour postuler : Merci de transmettre vos CV et lettre de motivation par mail à :
[email protected]

05. Nos dernières offres

Apprenti.e Ingénieur.e pédagogique | Bac + 5 et plus

Apprenti.e chargé.e d’ingénierie sociale (12 mois) | Bac + 5 et plus

Contrat d’alternance Community manager F/H | Bac + 5 et plus

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