Fonctions supports

Contrat d’alternance Community manager F/H

Au sein du département commercial de la RATP, vous intégrez les équipes dont les activités sont centrées sur la relation de service et le service client pour contribuer au développement et à l’animation de nouveaux outils pour accompagner les évolutions de nos activités.

01. Poste et Missions

Au sein de l’équipe, vous contribuerez en tant que Community manager au développement et à l’animation d’un nouvel outil collaboratif interne (Workplace) de diffusion et de partage de pratiques auprès des équipes opérationnelles. En lien avec les équipes projet, vous serez en charge de l’animation de cet outil au quotidien.
Plus globalement, vous assisterez le chef de projet dans le cadre de l’animation phygitale du programme auprès de différentes communautés internes.

  • Community management :
    • Animation éditoriale : définition et rédaction des plannings éditoriaux (en lien avec les équipes en charge du projet associé)
    • Rédaction, création et mise en ligne de contenus spécifiques en lien avec les équipes projet et l’agence partenaire
    • Gestion et modération des conversations au quotidien (rédaction et publication des commentaires publics), en lien avec les équipes concernées
    • Animation des différents groupes et communautés du réseau social
    • Mesure de l’efficacité des contenus : analyse statistique et pilotage des indicateurs permettant de juger de leur performance
    • Analyse et développement de la communauté
  • Rédaction de contenus sur des supports complémentaires
    • Gestion de l’espace intranet dédié au programme
    • Newsletter
    • Création de supports d’information ou de communication
  • Organisation des rencontres en présentiel et à distance :
    • Organisation logistique
    • Gestion de boite email dédiée
  • Réalisation de veille dans le domaine de la relation de service

 

02. Profil recherché

Vous êtes étudiant de Bac +4 à Bac +5 en formation supérieure en marketing ou communication avec une spécialisation en tant que Community manager.

Vous êtes rigoureux et organisé, curieux et créatif. Vous êtes force de proposition et avez le goût du travail en équipe.
D’excellentes capacités rédactionnelles et de communication sont demandées pour mener à bien la mission.

Compétences requises :

  • Savoir animer un réseau social, une communauté Web
  • Avoir des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
  • Capacité à organiser, planifier et anticiper en faisant preuve d’une grande rigueur
  • Maîtriser les outils statistiques, de veille, et de publication
  • Maîtriser la suite Adobe CS (Photoshop, Illustrator, Indesign)
  • Maitrise des outils bureautiques
  • Savoir travailler en équipe (multiples interlocuteurs internes et externes) comme en autonomie

 

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. 
Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations. 
Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présents sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).
Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.

 

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : CML09/ALT
Ville : 75012 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : Alternance
Durée du CDD : 12 mois

Pour postuler : Merci de transmettre vos CV et lettre de motivation par mail à :
[email protected]

05. Nos dernières offres

Apprenti.e Ingénieur.e pédagogique | Bac + 5 et plus

Apprenti.e chargé.e d’ingénierie sociale (12 mois) | Bac + 5 et plus

Contrat d’alternance Community manager F/H | Bac + 5 et plus

Assistant.e chef.ffe de projet communication et marketing en apprentissage | Bac + 5 et plus

Assistant.e de Direction (CDD 18 mois) | Bac + 2/3