Ingénierie Informatique et télécoms

Ingénieur(e) d’offre F/H

Au sein de l’entité Support et Services aux Utilisateurs (2SU) de l’unité Environnement de Travail Informatisé (ETI), vous avez en charge le dispositif de déploiement et de maintenance de l’offre de service relatif aux usages bureautiques, mobiles et digitaux. A ce titre, vous assurez le pilotage du déploiement des projets de digitalisation, de l’application de la politique de dotation et du plan de renouvellement des équipements en garantissant les engagements de maintenabilité.

01. Poste et Missions

  • Assurer l’ingénierie de l’offre de services en termes de déploiement et de maintenance des projets

de digitalisation des métiers du groupe RATP

  • Définir les process de maintenance des équipements et systèmes déployés dans le cadre des projets
    de digitalisation des métiers
  • Piloter le déploiement des projets de digitalisation, le déploiement de la politique de dotation

et le plan de renouvellement des équipements dans le respect des engagements de service

  • Consolider et présenter les différents éléments constitutifs de l’offre (produits et services) notamment

en termes de caractéristiques / prix / engagements de service (SLA) et en assurer la promotion

  • Participer aux évolutions du catalogue des produits et services bureautiques et mobiles dans un souci

de qualité de service, d’une expérience client satisfaisante et dans le cadre d’un modèle économique

viable

  • Analyser les remontées et proposer des solutions pour améliorer

la bonne adéquation des produits et services aux attentes des utilisateurs : Proposer et suivre des

actions d'amélioration et d’optimisation du catalogue  de services

  • Participer à des groupes de travail transverses, des groupes projet comme des chantiers d’évolutions, de refonte, de transformation impliquant l’offre de services

 

02. Profil recherché

Vous avez un BAC+5 en informatique avec une expérience d’au moins 5 ans sur des missions du même type.

Compétences requises pour le poste :

  • Vous êtes rigoureux.se, autonome dans le travail, avez le sens des responsabilités et de l’organisation
  • Vous êtes en capacité de travailler en réseau, en mode projet et transverse
  • Vous avez des connaissances financières (Chiffrage, budget, financement)
  • Vous avez de bonnes connaissances de l'organisation et des métiers de l'entreprise
  • Vous avez une culture sur les outils bureautiques, mobiles, digitaux et bonne adaptabilité aux évolutions de ces outils
  • Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles

 

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. 
Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations. 
Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présents sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).
Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.

Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée à l'environnement de travail informatisée (ETI) ?

Qu'on y traite des projets comme des activités du run ?

Qu'il y est question de poste de travail, de téléphonie mobile, d'outils collaboratifs, de selfcare, de logiciels, de cloud, etc ?

Avec son Service Client, cette organisation accompagne également ses utilisateurs internes pour mieux les assister dans tous ces nouveaux usages digitaux on et off line.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/SIT 09 TP/ICERDM
Ville : 93160 Noisy le grand
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Chef.fe de projet IT senior | Bac + 5 et plus

Ingénieur.e télécoms et systèmes ferroviaires | Bac + 5 et plus

Expert.e Réseau Lan DataCenter | Bac + 5 et plus

Chef.fe de projet technique infrastructure | Bac + 5 et plus

Urbaniste – Architecte Entreprise SI F/H | Bac + 5 et plus