Digital

Product owner cartographie & signalétique F/H

Au sein de l'unité Information Voyageurs et Digital (département Commercial), serez en charge de faire évoluer nos supports d’information voyageurs, dans le contexte de la transformation digitale du Groupe.

01. Poste et Missions

Vos missions seront :

  • Définir et traduire le besoin client en matière de cartographie et signalétique, statique et digitale, en vous appuyant sur la connaissance client, les démarches de design thinking et les contributions des autres acteurs de l’entreprise
  • Porter la vision du produit ou service et en garantir le bon déroulement, de la conception à la mise en œuvre
  • Définir et prioriser les cas d’usage
  • Suivre le développement des produits ou services réalisés
  • S’assurer de la qualité des produits ou services réalisés (tests, mesure de la satisfaction client)
  • Définir les indicateurs clés permettant de mesurer l’avancement et la performance du service
  • Mettre en œuvre une approche d’itération « test and learn »  et d’amélioration continue

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+5 de type profil universitaire, école de commerce, de design ou d'ingénieur, etc.

 

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de projets digitaux et d’une bonne capacité à faire l’interface entre les équipes techniques et la vision utilisateur final.

 

Vous êtes autonome, force de proposition et disposez d’une certaine capacité d’analyse et de synthèse.

 

Vous possédez une aisance tant relationnelle que rédactionnelle.

 

Une bonne connaissance du réseau et/ou du fonctionnement de l'exploitation serait un plus.

 

Vous possédez une bonne maîtrise de l’anglais.

 

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d’une centaine de filiales qui proposent une variété d’expertises en France et à l’international. C’est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

 

Le département Commercial a pour missions de :

  • Connaître les clients et leurs besoins, anticiper leurs attentes,
  • Concevoir et développer des services et des offres commerciales de plus en plus personnalisés et digitales,
  • Définir une politique de distribution et une dynamique des ventes,
  • Sécuriser et développer le chiffre d'affaire de la RATP.

Le département commercial de la RATP gère les différentes étapes du parcours client et a la particularité d’avoir la charge du contrôle des titres de transports dans les réseaux franciliens (lutte contre la fraude).

 

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/CML 57 AP/DCPSER
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75012 PARIS
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Product owner cartographie & signalétique F/H | Bac + 5 et plus

Product Owner H/F | Bac + 5 et plus