Fonctions supports
Responsable qualité environnement – communication – gestion des risques F/H
Le responsable qualité environnement - communication – gestion des risques est le relais de la politique Qualité, Santé et Sécurité et Environnement du Département Bus. Il analyse, communique et assure le suivi de l’ensemble des résultats de l’Unité Opérationnelle autour du système de management intégré du Département Bus et de la Qualité de Service.

01. Poste et Missions

Au sein de l’unité opérationnelle, du département BUS, vous serez en charge de :

  • Maîtriser et piloter dans l’unité opérationnelle les actions issues du Système de Management Qualité et Environnement
  • Fédérer l’ensemble des acteurs de l’Unité Opérationnelles autour du SMI du département Bus
  • Suivre et communiquer autour des différents indicateurs Qualité, Santé et Sécurité et Environnement
  • Assurer la conformité de l’information auprès des voyageurs en cas de situation perturbée prévue et participer à la fiabilité des données de mesure qualité de service
  • Veiller à l'atteinte des objectifs qualité de service fixés par la politique qualité du département et décliné en centre, en soutenant les encadrants et en ayant un rôle d’alerte et de conseil auprès d’eux
  • Faciliter la remontée d’informations en transmettant les messages du personnel vis-à-vis de l'unité et d’autres partenaires
  • Assurer la communication entre le Centre et son environnement
  • Promouvoir la politique de service de l’entreprise
  • Être moteur en matière de qualité de service : aussi bien en direction des clients que des Machinistes Receveurs

et des autres acteurs de la production

  • Surveiller la réalisation des Contrôles Internes afin de maîtriser les risques potentiels

 

02. Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau bac+2/3 reconnu par l’Etat, vous avez une spécialité qualité et environnement. Vous possédez au minimum deux ans d’expérience dans le domaine.

Vous maîtrisez le système de management de la qualité. Vous disposez d’une bonne capacité relationnelle et de compétences à l’écrit, vous appréciez le travail en équipe.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de pédagogie. Vous identifiez et gérez les priorités. Vous êtes en capacité de suivre l’avancée des dossiers. Vous avez une certaine appétence pour les éléments chiffrés.

 

 

03. L’environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d’une centaine de filiales qui proposent une variété d’expertises en France et à l’international. C’est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

 

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/BUS 14 AP/QQURQU
Zone géographique : Ile de France
Ville : 93200 Saint Denis
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Juriste droit public (CDD 5 mois) F/H | Bac + 5 et plus

En tant que juriste droit public et en collaboration avec votre hiérarchie, vous assurez la gestion des relations avec les interlocuteurs RATP, les riverains et collectivités, sur les aspects de gestion administrative du patrimoine foncier de la RATP, d’acquisition et vente des terrains et bâtiments nécessaires à l’activité du Groupe.

Assistant de service social F/H (CDD 6 mois) | Bac + 2/3

Dans le respect des stratégies engagées par l’entreprise, des orientations de l’unité et en liaison avec le responsable du service social, l’assistant de service social accompagne les salariés au cours de leur vie professionnelle et met en œuvre, sur son pôle d’activité, les objectifs et actions définis au niveau du service.

Responsable qualité environnement – communication – gestion des risques F/H | Bac + 2/3

Le responsable qualité environnement - communication – gestion des risques est le relais de la politique Qualité, Santé et Sécurité et Environnement du Département Bus. Il analyse, communique et assure le suivi de l’ensemble des résultats de l’Unité Opérationnelle autour du système de management intégré du Département Bus et de la Qualité de Service.

Chargé d’ingénierie sociale F/H (CDD 6 mois) | Bac + 5 et plus

Vous assistez le département Bus dans l’élaboration des projets qui comportent des implications sociales et mettez vos compétences à la disposition de la fonction Ressources humaines de l’ensemble du département en répondant à tout moment à leurs demandes de conseils en droit social.

Juriste droit public des affaires / droit de la concurrence F/H | Bac + 5 et plus

Au sein du département Juridique, vous êtes rattaché(e) au Responsable de l’Unité pour intervenir sur les thématiques juridiques liées au droit de la concurrence et cela dans le cadre du développement de la RATP.