Fonctions supports

Support des Systèmes d’information (F/H)

COMUTITRES, représente les trois transporteurs d’Ile de France : la RATP, la SNCF et OPTILE et assure la gestion opérationnelle des titres de transports tels que Imagine R, Navigo Annuel, Navigo Mois/Semaine et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique servant 4,5 millions de clients du réseau de transport public francilien. Notre structure, en constante évolution depuis sa création en 2000, se développe autour d’une ambitieuse réalisation : la télébillettique multi-contrats dont elle assure la maîtrise d’ouvrage déléguée et la gestion financière.

01. Poste et Missions

Rattaché(e) au Responsable Exploitation des Systèmes d’Information (ESI) et en coopération avec l’ensemble des Ingénieurs Production et Exploitation du service ESI, vous aurez pour missions :

- de recevoir et analyser les signalements émis par l’ensemble de nos partenaires (plusieurs centaines d’utilisateurs) ;

- de piloter les corrections à apporter en liaison avec nos prestataires. Ces corrections concernent aussi bien les applications que la correction des données impactées par les incidents et anomalies ;

- d’animer la relation avec nos prestataires (respect des engagements contractuels, pilotage opérationnel, assurance qualité) ;

- d’assurer le reporting de cette activité

- d’intervenir en support de l’activité de montées de version dans le cadre de recettes d’intégration avec les SI des partenaires ;

- d’administrer les applications et les outils;

- de conduire la gestion des changements ;

 

La liste des missions n’est pas exhaustive.

02. Profil recherché

De formation informatique Bac+5, vous justifiez d’une expérience de deux ans minimum dans une activité de support et avez le goût pour les systèmes d’information en environnement web, ainsi que pour les bases de données.

Vous avez de bonnes connaissances en bases de données (langage SQL, oracle). Vous connaissez au moins un outil de ticketing et maîtrisez la gestion des changements (ITIL …).

Rigoureux  et organisé, vous savez travailler en mode projet dans des environnements techniquement et fonctionnellement complexes impliquant de nombreux acteurs.

Vous pouvez vous prévaloir d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Votre esprit d’équipe et votre curiosité vous permettront de vous adapter à notre environnement.

03. L’environnement de travail

COMUTITRES, représente les trois transporteurs d’Ile de France : la RATP, la SNCF et OPTILE et assure la gestion opérationnelle des titres de transports tels que Imagine R, Navigo Annuel, Navigo Mois/Semaine et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique servant 4,5 millions de clients du réseau de transport public francilien. Notre structure, en constante évolution depuis sa création en 2000, se développe autour d’une ambitieuse réalisation : la télébillettique multi-contrats dont elle assure la maîtrise d’ouvrage déléguée et la gestion financière.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : filiales
Zone géographique : Ile de France
Ville : PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

Pour postuler : Merci de votre candidature à :
[email protected]

05. Nos dernières offres

Gestionnaire des comptes fournisseurs (CDD de 18 mois) F/H | Bac + 2/3

Apprenti - Qualité et Performance F/H | Bac + 2/3

Gestionnaire administratif (CDD 4 mois) H/F | BAC/BAC PRO

Juriste droit pénal (CDD 8 mois) F/H | Bac + 5 et plus

Apprenti(e) Assistant(e) chargé(e) de protection des données F/H | Bac + 5 et plus