Les Titres solidarité
Forfaits Navigo Solidarité Mois et Semaine
A partir de 4,95€ par semaine
Vous résidez en Ile-de-France et êtes allocataire de la CMU-C ou chômeur titulaire de l’ASS ? Voyagez de manière illimitée en Ile-de-France sur tous les modes de transport.
Réseaux : BusMétroRERSNCFTramway
Nombre de trajets : illimités
Idéal pour : bénéficiaires de la Solidarité Transport

01. Comment ça marche ?

Obtenez vos droits auprès de l’Agence Solidarité Transport :

  • Par téléphone au 0 800 948 999 – appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 9h à 19h
  • En ligne sur Solidaritetransport.fr

C'est uniquement après avoir chargé vos droits que vous pourrez acheter des forfaits Solidarité Transport. La vente des forfaits Mois est ouverte dés le 20 du mois précédent le mois de validité, jusqu'au 19 du mois de validité. Celle des forfaits Semaine est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu'au jeudi inclus de la semaine de validité.

Les forfaits Navigo Solidarité Mois bénéficient du « dézonage », c’est-à-dire de la possibilité de voyager dans toute la région, quelles que soient les zones souscrites :

  • Du samedi à partir de 0h00 au dimanche jusqu’à 23h59,
  • Les jours fériés de 0h00 à 23h59,
  • Du 15 juillet 00h00 au 15 août à 23h59,
  • Pendant les petites vacances scolaires de la zone C (Toussaint, Noël, hiver et printemps) du lendemain du jour de fin des cours à partir de 0h00 jusqu’à 23h59 la veille du jour de reprise des cours, telles que définies par le Ministère de l’Education Nationale. L’heure prise en considération est l’heure de la validation en entrée du mode de transport emprunté.

Le dézonage n’existe pas sur les Forfaits Navigo Solidarité Semaine, mais, grâce au titre de transport "Complément de parcours", vous pouvez vous déplacer en dehors des deux zones en ne payant que le complément de déplacement effectué en dehors de ces zones.

02. Combien ça coûte ?

Zones Navigo Solidarité Semaine Navigo Solidarité Mois
Zones
Toutes zones
Navigo Solidarité Semaine
5,70€
Navigo Solidarité Mois
18,80€
Zones
2 à 3
Navigo Solidarité Semaine
5,20€* 
Navigo Solidarité Mois
17,15€**
Zones
3 à 4
Navigo Solidarité Semaine
5,05€*
Navigo Solidarité Mois
16,70€**
Zones
4 à 5
Navigo Solidarité Semaine
4,95€*
Navigo Solidarité Mois
16,30€**

* Ces forfaits ne sont pas dézonés.
** Ces forfaits sont toujours dézonés les week-ends, les jours fériés, pendant les petites vacances scolaires de la zone C et de mi-juillet à mi-août.

Les Conditions Générales d'Utilisation de la Tarification Solidarité Transport
Les Conditions Générales d'Utilisation de la carte Navigo

03. Comment acheter votre forfait Navigo Solidarité?

Vous pouvez acheter votre forfait Navigo Solidarité Mois et Semaine :

  • Dans tous nos points de vente, sur tous nos appareils automatiques, dans plus de 15 00 commerces de proximité agrées par la RATP et sur plus de 200 guichets automatiques bancaires ;
  • Directement en ligne : le site Navigo vous propose de recharger votre forfait sur Internet.

04. Combien de temps est-il valide ?

Le forfait est valable une semaine (Navigo Solidarité Semaine) ou un mois (Navigo Solidarité Mois). Pour tous les forfaits (quelle que soit la durée), la période de validité va du premier jour à 0h au dernier jour à 24h.

05. Questions fréquentes

J'ai des questions par rapport à mes droits Solidarité Transport, qui dois-je contacter ?

Contactez l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999 (appel gratuit depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 9h à 19h).

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Ma carte Navigo ne fonctionne plus ?

Si vous constatez un mauvais fonctionnement de votre carte Navigo, adressez-vous à un agent....
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J'ai perdu ou je me suis fait voler ma carte Navigo, comment en obtenir une nouvelle ?

Toute déclaration de perte ou de vol doit-être effectuée en agence commerciale RATP, SNCF, OPTILE ou aux comptoirs-club RATP....
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Comment changer les zones de mon forfait ?

Cette opération n’étant pas réalisable à distance, nous vous invitons à vous déplacer, muni(e) de votre carte, dans l’une de nos agences commerciales ou dans un comptoir-...
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Je souhaite le remboursement de mon forfait Navigo, que dois-je faire ?

Votre forfait Navigo non utilisé peut être complètement ou partiellement remboursé sous certaines conditions. Pour ce faire, adressez-vous à un agent pour faire supprimer le forfait de votre carte et obtenir un reçu de suppression...
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