Die Mediatorin und ihr Team

Ein Team von sechs Personen, das durch Praktikanten und Werkstudenten verstärkt wird, steht zur Verfügung, um Schlichtungsanträge mit größter Sorgfalt zu bearbeiten.

Ob Sie über das Formular oder per Post eine Anfrage stellen, Sie können sicher sein, dass Ihre Anfrage ausschließlich von diesem Team analysiert wird, das Ihnen einen Raum für den Dialog bietet.

Jeder Kunde muss Zugang zu einem Raum haben, in dem er respektvoll und objektiv zuhören kann, um einen gütlichen Weg zur Beilegung des Streitfalls zu finden. Dies erfordert in erster Linie eine äußerst gründliche Ermittlungsarbeit, Transparenz und natürlich absolute Unabhängigkeit.

Jede Befassung ist wichtig und wird mit der gebotenen Gründlichkeit behandelt. Deshalb sind das Zuhören, die pädagogische Rekonstruktion der Standpunkte beider Parteien und die Suche nach einer gütlichen Lösung von entscheidender Bedeutung. Die Mediation ermöglicht es, nach Billigkeit, aber unter Einhaltung des Gesetzes zu entscheiden.

Von der Empfangsbestätigung bis zur vorgeschlagenen Lösung ist jede Behandlung einzigartig. Für die Bearbeitung jedes Falles wird so viel Zeit wie nötig aufgewendet.

Von links nach rechts: Catherine Barudoni (Mediationsbeauftragte), Laurence Chartier (Mediationsbeauftragte), Eloi Le Mouël (Opferbeauftragter), Emmanuelle Guyavarch (Mediatorin der RATP-Gruppe), Ophélie Rodriguez (Mediationsbeauftragte), Cécile Quentin (Mediationsbeauftragte), Marie Rahman (Mediationsbeauftragte).