RATP - aimer la ville Internetseite des Mediators der RATP-Gruppe

zur Kontaktaufnahme mit dem Mediator

Wenn Sie beim Kundendienst eine Reklamation eingereicht haben und mit der entsprechenden Antwort unzufrieden sind oder nicht innerhalb eines Monats eine Antwort erhalten haben, können Sie sich an die Mediatorin wenden.

EINE MEDIATION BEANTRAGEN

La médiatrice

Die Mediatorin

Die Mediatorin interveniert auf Wunsch eines Kunden, um einen Streitfall mit der RATP oder mit einer ihrer der Tochtergesellschaften für den Personenverkehr in Frankreich auf gütliche Weise und kostenlos beizulegen. Die Streitfälle können verschiedene Ursachen haben, sie können mit Vorschriften für den Verkauf von Fahrausweisen, mit Fragen die Servicequalität betreffend oder mit gebührenpflichtigen Verwarnungen in Zusammenhang stehen. Die Mediatorin beschäftigt sich mit allen Anliegen des Kunden in Bezug auf jene Themen, für die sie zuständig ist. Jeder Antrag auf eine Mediation ist wichtig und wird sorgfältig, gerecht und unparteiisch behandelt. Die Mediatorin ist unabhängig und gehört nicht zur internen Organisation der RATP.

Eine Mediation beantragen