J'ai perdu ou je me suis fait voler mon passe Navigo, comment en obtenir un nouveau ?

Toute déclaration de perte ou de vol doit-être effectuée:

  • Soit sur le site www.iledefrance-mobilites.fr depuis votre espace personnel 
  • Soit dans un point de vente offrant le service Navigo muni(e) de votre justificatif d'identité.

Cette opération vous sera facturée 15€.
 

Passe Navigo Découverte : En cas de perte ou de vol du passe Navigo Découverte, celui-ci ne pourra être ni remplacé, ni remboursé. Les forfaits que contient le passe Navigo Découverte ne sont ni remplacés, ni remboursés.