RATP - aimer la ville Site du médiateur du groupe RATP

Activité en chiffres

3889 saisines ont été reçues en 2022 et 2222 dossiers traités, soit 57% des saisines recevables (contre 66% en 2021).

Ses décisions ont été favorables ou partiellement favorables aux clients dans 62% des dossiers traités.

63 % estiment que leur point de vue a été pris en compte dans la réponse, un taux équivalent à l’an dernier.

68 % conseilleraient à un ami en litige avec un transporteur du groupe RATP de recourir à la Médiation.