2021 gingen 2641 Eingaben ein und 1715 Fälle wurden bearbeitet, was 65% der zulässigen Eingaben entspricht (gegenüber 72% im Jahr 2020).

Ihre Entscheidungen fielen in 60 % der bearbeiteten Fälle zugunsten der Klienten oder teilweise zugunsten der Klienten aus.

63 % waren der Ansicht, dass ihr Standpunkt in der Antwort berücksichtigt wurde, was dem Wert des Vorjahres entsprach.

69 % würden einem Freund, der einen Rechtsstreit mit einem Verkehrsunternehmen der RATP-Gruppe hat, raten, sich an die Mediation zu wenden.