La médiatrice et son équipe

Une équipe de six personnes, renforcée par des stagiaires et alternants, est disponible pour traiter les demandes de médiation avec la plus grande attention.

Que vous saisissiez via le formulaire ou par courrier, soyez assuré que votre demande est exclusivement analysée par cette équipe qui vous offre un espace de dialogue.

Chaque client doit pouvoir accéder à un espace d’écoute respectueux et objectif, permettant de trouver la voie amiable du règlement du litige. Cela impose, en tout premier lieu un travail d’enquête extrêmement rigoureux, une transparence et naturellement une indépendance absolue.

Chaque saisine est importante et traitée avec la rigueur qui s’impose. C’est pourquoi l’écoute, la reconstruction des points de vue des deux parties avec pédagogie, la recherche d’une solution amiable sont essentiels, et la médiation permet de se prononcer en équité, mais dans le respect de la loi.

Depuis l’accusé réception jusqu’à la solution proposée, chaque traitement est unique. Autant de temps que nécessaire est consacré à l’instruction de chaque dossier.

De gauche à droite : Catherine Barudoni ( chargée de médiation), Laurence Chartier ( chargée de médiation) , Eloi Le Mouël (Délégué aux victimes) Emmanuelle Guyavarch (Médiatrice du Groupe RATP)  Ophélie Rodriguez (chargée de médiation), Cécile Quentin (chargée de médiation), Marie Rahman (chargée de médiation).