RATP - aimer la ville Site du médiateur du groupe RATP

Recommandations faites au professionnel

Parmi les situations vécues par les clients portées à sa connaissance dans le cadre de l’analyse des dossiers de médiation, le Médiateur de la RATP ou des filiales concernées identifie des améliorations possibles. Il formule ainsi chaque année plusieurs recommandations à l’attention de l’entreprise visant à améliorer la qualité du service rendu à ses clients.

Le rapport annuel du Médiateur présente les recommandations identifiées pour l’année écoulée. >> Consulter le rapport du Médiateur