Accessibilité

Accessibilité des réseaux

La RATP s’est engagée depuis près de vingt-cinq ans en faveur de l’accessibilité des personnes à mobilité réduite à ses réseaux : utilisateurs de fauteuil roulant, personnes mal ou non-voyantes, sourds ou malentendants, personnes âgées, fragiles, ou encore voyageurs accompagnés d’enfants en bas âge ou chargés d’objets encombrants. Les dispositions mises en œuvre permettent aujourd’hui aux personnes à mobilité réduite (PMR) et notamment aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR) d’emprunter l’ensemble du réseau Bus parisien (63 lignes), 78% du réseau Bus de banlieue (soit plus de 220 lignes), 63 gares RER sur les 65 que compte le réseau RATP, l’ensemble des lignes de Tramway, ainsi que la ligne 14 du Métro.

01. Je me déplace en RER

Lancée dès 1992, une vaste opération de mise en accessibilité a permis de rendre accessibles aujourd’hui 63 gares RER sur les 65 gares des deux lignes A et B exploitées par la RATP : installation d’ascenseurs, mise en place de passages élargis au niveau des appareils de contrôle, formation du personnel à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.

L’accessibilité du quai au train (et vice versa) est assurée grâce à une passerelle mobile mise en place par les agents de la RATP, à la demande du client, dès son arrivée en gare.

Pour connaître les gares RER accessibles, vous pouvez consulter les plans de lignes sur lesquels les gares aménagées sont repérables par le visuel UFR picto

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :

RER

Liste des gares RER accessibles

Gare
(classement par ordre alphabétique)

Ligne

Ascenseurs
en libre-service

Passages de contrôle élargis
en libre-service

 Antony

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Arcueil-Cachan

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Auber

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Bagneux

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Boissy-Saint-Léger

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Bourg-la-Reine

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Bry-sur-Marne

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Bures-sur-Yvette

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Bussy-Saint-Georges

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Champigny

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Charles de Gaulle – Etoile

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Châtelet - Les Halles

rer symbole rer ligneA rer ligneB

oui

oui

 Chatou - Croissy

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Cité Universitaire

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Courcelle-sur-Yvette

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Denfert-Rochereau

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Fontaine-Michalon

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Fontenay-aux-Roses

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Fontenay-sous-Bois

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Gare de Lyon

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Gentilly

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Gif-sur-Yvette

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Joinville-le-Pont

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 La Défense

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 La Hacquinière

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 La Varenne-Chennevières

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Laplace

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Le Guichet

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Le Parc de Saint-Maur

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Le Vésinet – Centre

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Le Vésinet – Le Pecq

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Les Baconnets

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Lognes

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Lozère

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Marne-la-Vallée – Chessy

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Massy Palaiseau

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Massy Verrières

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Nanterre – Préfecture

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Nanterre – Université

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Nanterre – Ville

rer symbole rer ligneA 

oui

Oui et sur demande à l’agent

 Nation

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Neuilly-Plaisance

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Nogent-sur-Marne

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Noisiel

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Noisy - Champs

rer symbole rer ligneA 

oui

Oui et sur demande à l’agent

 Noisy-le-Grand – Mont d’Est

rer symbole rer ligneA 

oui

Oui et sur demande à l’agent

 Orsay - Ville

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Palaiseau

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Palaiseau Villebon

rer symbole rer ligneB 

oui

oui (bornes de validation)

 Parc de Sceaux

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Port-Royal

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Robinson

rer symbole rer ligneB 

accès par rampes

oui

 Rueil-Malmaison

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Saint-Germain-en-Laye

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Saint-Maur - Créteil

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Saint-Michel – Notre-Dame

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Saint-Rémy-lès-Chevreuse

rer symbole rer ligneB 

accès par rampes

oui (bornes de validation)

 Sceaux

rer symbole rer ligneB 

oui

oui

 Sucy-Bonneuil

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Torcy

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Val de Fontenay

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

 Val d’Europe

rer symbole rer ligneA 

oui

Oui et sur demande à l’agent

 Vincennes

rer symbole rer ligneA 

oui

oui

02. Je me déplace en métro

L’accessibilité aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR) est effective en toute autonomie sur l’intégralité de la ligne 14 du Métro : présence d’ascenseurs, passages élargis au niveau des appareils de contrôle, voitures à plancher plat et de plain-pied avec le quai, personnel formé à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :

visuel je prends le Métro

Liste des stations métro accessibles

Station
(classement par ordre alphabétique)

Ligne

Ascenseurs
en libre-service

Passages de contrôle élargis
en libre-service

 Bercy

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Bibliothèque François Mitterrand

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Châtelet

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Cour Saint-Emilion

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Gare de Lyon

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Madeleine

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Olympiades

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Pyramides

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

 Saint-Lazare

metro symbole metro ligne14 

oui

oui

03. Je me déplace en bus

Toutes les lignes du réseau Bus de Paris sont accessibles aux Utilisateurs de Fauteuil Roulant (UFR). Les points d’arrêt des bus ont été aménagés : bordure de trottoir rehaussée, cheminements amont et aval dégagés des obstacles … En moyenne, 90% des points d’arrêt permettent la montée et la descente de l’UFR à l’aide de la rampe intégrée dans le bus. En banlieue, plus de 200 lignes sont accessibles. La mise en accessibilité des lignes se poursuit progressivement au fur et à mesure de l’avancement des travaux d’aménagement des points d’arrêt, travaux sous la responsabilité des gestionnaires de voirie.

Sur 4500 bus en exploitation : 100% sont équipés de rampe d’accès, 100% équipés d'annonces visuelles dynamiques, 100% équipés d'annonces sonores, dont plus de la moitié également équipés d’un haut-parleur à la porte avant.
Par ailleurs, depuis 2015, deux emplacements sont aménagés pour les UFR dans les nouveaux bus.

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :


Je prends le Bus à destination des personnes âgées :

pa

Je prends le Bus à destination des personnes en fauteuil roulant :

ufr

Liste des lignes de bus de Paris accessibles

Les arrêts actuellement non-accessibles aux personnes utilisatrices de fauteuil roulant sont indiqués par le picto picto d'un arrêt non accessible

 Lignes
(Par ordre croissant)

 Terminus

bus ligne20 

Ligne 20
Gare Saint-Lazare
Gare de Lyon

bus ligne21 

Ligne 21
Gare Saint-Lazare
Stade Charléty

bus ligne22 

Ligne 22
Porte de Saint-Cloud
Opéra

bus ligne24 

Ligne 24
Gare Saint-Lazare
Ecole Vétérinaire de Maisons-Alfort

bus ligne26 

Ligne 26
Gare Saint-Lazare
Nation - Place des Antilles

bus ligne27 

Ligne 27
Gare Saint-Lazare
Porte d'Ivry - Claude Regaud

bus ligne28 

Ligne 28
Gare Saint-Lazare
Porte d'Orléans

bus ligne29 

Ligne 29
Gare Saint-Lazare
Porte de Montempoivre

bus ligne30 

Ligne 30
Trocadéro
Gare de l'Est

bus ligne31 

Ligne 31
Charles de Gaulle - Etoile
Gare de l'Est

bus ligne32 

Ligne 32
Porte d'Auteuil
Gare de l'Est

bus ligne35 

Ligne 35
Gare de l'Est
Mairie d'Aubervilliers

bus ligne38 

Ligne 38
Porte d'Orléans
Gare du Nord

bus ligne39 

Ligne 39
Issy - Val de Seine
Gare du Nord

bus ligne42 

Ligne 42
Hôpital G.Pompidou
Gare du Nord

bus ligne43 

Ligne 43
Neuilly - Bagatelle
Gare du Nord

bus ligne46 

Ligne 46
Gare du Nord
Château de Vincennes

bus ligne47 

Ligne 47
Gare de l'Est
Fort du Kremlin-Bicêtre

bus ligne48 

Ligne 48
Palais Royal - Musée du Louvre
Porte des Lilas

bus ligne52 

Ligne 52
Parc de Saint-Cloud
Opéra

bus ligne53 

Ligne 53
Pont de Levallois
Opéra

bus ligne54 

Ligne 54
Gabriel Péri - Asnières - Gennevilliers
Porte d'Aubervilliers

bus ligne56 

Ligne 56
Porte de Clignancourt
Château de Vincennes

bus ligne57 

Ligne 57
Arcueil - Laplace RER
Porte de Bagnolet

bus ligne58 

Ligne 58
Vanves - Lycée Michelet
Châtelet

bus ligne60 

Ligne 60
Porte de Montmartre
Gambetta

bus ligne61 

Ligne 61
Gare d'Austerlitz
Eglise de Pantin

bus ligne62 

Ligne 62
Porte de Saint-Cloud
Bibliothèque François Mitterrand

bus ligne63 

Ligne 63
Porte de la Muette
Gare de Lyon

bus ligne64 

Ligne 64
Gambetta
Place d'Italie

bus ligne65 

Ligne 65
Gare de Lyon
Mairie d'Aubervilliers

bus ligne66 

Ligne 66
Clichy - Victor Hugo
Opéra

bus ligne67 

Ligne 67
Pigalle
Porte de Gentilly

bus ligne68 

Ligne 68
Place de Clichy
Châtillon-Montrouge

bus ligne69 

Ligne 69
Champ de Mars
Gambetta

bus ligne70 

Ligne 70
Radio France
Hôtel de Ville

bus ligne72 

Ligne 72
Parc de Saint-Cloud
Hôtel de Ville

bus ligne73 

Ligne 73
La Garenne Colombes-Place de Belgique
Musée d'Orsay

bus ligne74 

Ligne 74
Clichy-Berges de Seine
Hôtel de Ville

bus ligne75 

Ligne 75
Pont Neuf
Porte de Pantin

bus ligne76 

Ligne 76
Louvre-Rivoli
Bagnolet - Louise Michel

bus ligne80 

Ligne 80
Porte de Versailles
Mairie du 18ème - Jules Joffrin

bus ligne81 

Ligne 81
Porte de Saint-Ouen
Châtelet

bus ligne82 

Ligne 82
Neuilly - Hôpital Américain
Luxembourg

bus ligne83 

Ligne 83
Friedland - Haussmann
Porte d'Ivry - Claude Regaud

bus ligne84 

Ligne 84
Porte de Champerret
Panthéon

bus ligne85 

Ligne 85
Mairie de Saint-Ouen
Luxembourg

bus ligne86 

Ligne 86
Saint-Germain-des-Prés
Saint-Mandé Demi-Lune

bus ligne87 

Ligne 87
Champ de Mars
Porte de Reuilly

bus ligne88 

Ligne 88
Hôpital Européen - G. Pompidou
Montsouris - Tombe Issoire

bus ligne89 

Ligne 89
Gare de Vanves - Malakoff
Bibliothèque François Mitterrand

bus ligne91 

Ligne 91
Montparnasse 2 - Gare TGV
Bastille

bus ligne92 

Ligne 92
Porte de Champerret
Gare Montparnasse

bus ligne93 

Ligne 93
Suresnes - De Gaulle
Invalides

bus ligne94 

Ligne 94
Levallois - Louison Bobet
Gare Montparnasse

bus ligne95 

Ligne 95
Porte de Vanves
Porte de Montmartre

bus ligne96 

Ligne 96
Gare Montparnasse
Porte des Lilas

bus lignePC1 

PC1
Porte de Champerret - Berthier
Pont du Garigliano

bus lignePC3 

PC3
Porte Maillot - Pershing
Porte des Lilas

Liste des lignes de bus de banlieue accessibles

Liste des lignes de Noctilien accessibles

04. Je me déplace en Tramway

Toutes les lignes de tramway sont accessibles aux UFR (utilisateurs de fauteuil roulant) en toute autonomie.

Les stations disposent de rampes d’accès aux quais ; les voitures sont à plancher plat et de plain-pied avec le quai. Les plateformes des rames accessibles aux UFR sont repérées par un pictogramme picto

Liste des lignes de Tramway accessibles

 

05. Votre avis nous intéresse

La RATP et ses partenaires (CFPSAA, APF Ile-de-France, AFM, Jaccede.com, Mobile en Ville) organisent deux enquêtes de satisfaction :

  • L’une auprès de voyageurs malvoyants et aveugles dans le bus et le métro,
  • L’autre auprès des voyageurs en fauteuil roulant ou scooter PMR, dans le bus, le tramway, le RER et la ligne 14 du métro.

Ces enquêtes permettent de mesurer la satisfaction des personnes dans leur utilisation de chacun des modes et d’en déduire des pistes d’actions à mettre en place.

Le carnet de voyage permet aux personnes volontaires participant à l’enquête de noter tout ce qui a facilité ou freiné leurs déplacements. Il est disponible sous format Internet, mail, papier.

Comment participer ?
Contactez-nous sur : [email protected]

Votre participation vous permettra de recevoir un bon d’achat à l’issue de l’enquête.

Bilan de la dernière enquête satisfaction :
Vous pouvez la demander via le mail : [email protected]

Formulaire de signalement d’obstacles :
Vous avez été gêné pendant votre déplacement ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'aide du formulaire que nous mettons à votre disposition.

Télécharger le Formulaire de signalement d'obstacles (.pdf - 130 Ko)