Sommaire
Vous pouvez saisir la Médiatrice du groupe RATP afin qu'elle examine votre situation de manière indépendante.
Pour effectuer votre demande en ligne, utilisez le formulaire dédié ci-dessous.
Pour faciliter l'étude de votre dossier :
- expliquez votre situation le plus clairement possible ;
- précisez les circonstances de votre demande ;
- joignez les justificatifs utiles à son examen.
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier :
Médiatrice du groupe RATP
LAC LC12
54, quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12
À noter : l'envoi par courrier peut allonger les délais de réception de votre demande.
Bon à savoir : si votre dossier est déjà en cours de médiation, vous pouvez contacter le secrétariat de la Médiatrice au 01 58 76 47 19, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
