RATP - aimer la ville Internetseite des Mediators der RATP-Gruppe

Der Schlichter der SNCF und die Schlichterin der RATP unterzeichnen eine Vereinbarung

In dem Bestreben, die Interventionsbereiche jedes Einzelnen vollkommen verständlich zu machen, wurde am 30. September 2021 ein neues Protokoll mit Herrn Jean-Luc Dufournaud, Mediator der SNCF, und Betty Chappe, Mediatorin der RATP-Gruppe, unterzeichnet. Seit über zwanzig Jahren arbeiten die aufeinanderfolgenden und jeweiligen Ombudsmänner der RATP und der SNCF zusammen, um die Kunden auf möglichst effiziente und transparente Weise zu dem Ombudsmann zu führen, der für die Prüfung ihrer Streitigkeit zuständig ist. Dieses Protokoll bekräftigt ihren Willen zur perfekten Lesbarkeit der jeweiligen Interventionsbereiche und aktualisiert ihre Interventionsbereiche. Um die Verbraucher noch besser zu informieren, ist es auf den Internetseiten der beiden Ombudsmänner verfügbar.