Les métiers de l'accueil et de la relation clients

En quelques mots ...

  • Vous aimez le contact avec le public
  • Vous souhaitez contribuer à la qualité du service à la RATP

Découvrez notre parcours recrutement

Vos principales missions :
Acteurs clés de l'accueil dans nos espaces, les agents et agentes des stations de métro et des gares de RER assurent au quotidien des missions commerciales et techniques diversifiées.

Quels sont les profils que nous recherchons ?

Nous recherchons des personnes qui ont le sens du service, de la technique, qui savent faire preuve d’aisance relationnelle, qui savent gérer des incidents, des situations dégradées et qui ont le goût du travail en équipe.

 

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Quel sera votre quotidien ?

Dans les gares de RER ou les stations de métro, vous accueillez les voyageurs, répondez à leurs questions et les accompagnez dans leurs déplacements, quel que soit leur profil. Vous avez également un rôle technique au sein des stations pour que les voyageurs soient dans les meilleures conditions possibles lors de leur trajet.

Votre environnement et votre rythme de travail

Vous travaillez au cœur du réseau, en équipe et en horaires et repos décalés pour assurer la continuité du service.

Votre rémunération

La rémunération est la même pour tous les salariés au début du parcours professionnel, puis il évolue selon votre expérience.

Quelles seront vos perspectives d’évolution ?

Ces métiers offrent des possibilités d’évolution vers des fonctions d’encadrement, de supervision d’équipes ou vers d’autres métiers de l’exploitation (cela comprend les métiers de la conduite, de la maintenance ou encore de la sûreté).

Quel est le parcours de candidature ?

  1. Candidature en ligne sur notre site
  2. Etude de votre dossier
  3. Phase de tests
  4. Entretiens de recrutement

 

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