Signalez-nous la perte d'un objet
Nouveau : déclarez gratuitement la perte de votre objet en ligne !
Afin de simplifier vos démarches pour signaler la perte d’objets, vous pouvez désormais remplir un formulaire en ligne : depuis ce site web (lien ci-dessous) ou bien depuis l’application mobile Bonjour RATP.
Cliquez ici pour accéder au formulaire.
Nos agents sont aussi là pour vous aider : vous pouvez déclarer la perte de votre objet auprès d’un agent en laissant vos coordonnées.
Un email ou SMS de confirmation vous sera envoyé confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.
Nous pouvons commencer les recherches ! Une base de données des objets trouvés compare en temps réel les objets enregistrés par nos agents sur notre réseau et les objets déclarés par nos clients.
Si votre objet est retrouvé sur le réseau RATP, vous serez prévenu(e) par SMS ou email selon votre préférence. Votre objet vous sera ensuite remis gratuitement. Passé un délai de 48 heures, vous serez informé(e) des démarches à suivre pour récupérer votre objet auprès du service des objets trouvés de la Préfecture de Police.