Vous êtes en fauteuil roulant

Un plan indiquant les gares et les stations accessibles aux personnes en fauteuil roulant en Île-de-France :

Un guide pratique adapté à vos difficultés pour vous aider à utiliser chaque mode de transport et à connaître les services et les équipements qui vous concernent tout particulièrement.

Vous pouvez planifier votre itinéraire :

• Sur le site ratp.fr ou avec l’application Bonjour Ratp, en cochant la case « itinéraires accessibles »
• Sur le site iledefrance-mobilites.fr, en cochant la case « Trouver des trajets adaptés aux voyageurs en fauteuil roulant »

Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi :

Mode d'emploi

Avant d'effectuer votre trajet, pensez à vérifier l’état de fonctionnement des ascenseurs sur une ligne ou sur une station / gare. Rendez-vous sur l'état des ascenseurs | RATP ou sur la page d'Île de France Mobilité.

Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi : 

Mode d'emploi

Des travaux, des événements ou des perturbations du trafic peuvent impacter votre déplacement (fermetures de stations, déviations de lignes de bus …). Avant d’effectuer votre trajet, consultez le bulletin d’information concernant l’état du trafic des réseaux de transport en commun.

Tous les bus sont équipés pour pouvoir vous accueillir en toute sécurité.

Les bus disposent d’une rampe d’accès qui se déploie au niveau de la porte du milieu, ainsi que d’emplacements adaptés équipés d’une barre de maintien et d’un bouton de demande d’arrêt.

Les lignes de bus accessibles peuvent néanmoins avoir quelques arrêts qui ne le sont pas. Ceux-ci sont identifiables sur les plans de lignes par la présence d’un pictogramme accompagné d’un sens interdit placé sur l’arrêt concerné 

Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi : 

Mode d'emploi

Pensez à vérifier l’état des lignes de bus avant d’effectuer votre trajet. 

Pour en savoir plus, consultez le chapitre suivant : 

Toutes les lignes de tramway sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant en toute autonomie.

Les stations de tramway sont directement accessibles depuis la voirie (sauf exceptions, auquel cas elles sont équipées d'ascenseurs) et leurs quais sont à niveau avec le plancher du tramway. L’accès aux emplacements réservés dans le tramway s’effectue par les portes identifiées par le pictogramme fauteuil roulant.

Des interphones sont à disposition sur les quais pour pouvoir contacter un agent en cas de besoin.

Pensez à vérifier l’état des lignes du Tramway avant d’effectuer votre trajet.

Pour en savoir plus, consultez le chapitre suivant : 

La ligne   du métro est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant en toute autonomie.

Toute les stations de la ligne   sont équipées d’ascenseurs depuis la rue jusqu’aux quais, de passages de validation adaptés et de quais à niveau avec le plancher des trains.

Les prolongements des lignes   ,   et  offriront également, à l’issue du renouvellement des trains, des tronçons accessibles aux personnes en fauteuil roulant en toute autonomie jusqu’aux Portes de Paris.

Besoin d’aide en station ?

• Nos agents de station sont à votre service 7 jours/7, du début à la fin de service. Ils sont formés pour vous accueillir et vous accompagner dans les meilleures conditions.
• Des interphones sont également à disposition pour pouvoir contacter un agent en cas de besoin. Ils sont situés à proximité des automates de vente, en abord des lignes de validation, à proximité des ascenseurs et des escalators, sur les quais et dans certains longs couloirs.
• Pensez à vérifier l’état de fonctionnement des ascenseurs | RATP et l’état de la ligne avant d’effectuer votre trajet.

Pour en savoir plus, consultez le chapitre suivant :

Les lignes   et  sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Toutes les gares du   et   sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant depuis la rue jusqu'aux quais grâce à la présence systématique d'ascenseurs (hormis Archères Grand Cormier). Cependant, l’accès au train nécessite la mise en place d’une rampe par un agent, qui vous accompagnera jusqu’au quai pour mettre en place la rampe d’accès au train au droit de la porte située derrière le conducteur. Il préviendra un agent dans votre gare d’arrivée afin qu’il se tienne prêt sur le quai avec la rampe vous permettant de sortir du train

Il est donc nécessaire de prendre contact avec un agent en amont de votre trajet, en notant que le RER est exploité par la RATP et par SNCF/Transilien, avec deux modes de fonctionnement différents : 

• Au départ d’une gare RER RATP, présentez-vous directement au guichet dès votre arrivée dans la gare, sans réservation préalable.
• Au départ d’une gare SNCF, afin d’obtenir la garantie d’une assistance, une réservation est fortement recommandée : CGU Accès Plus Transilien | Transilien)

Cliquez sur les images des plans pour les agrandir :

Besoin d’aide en gare ?

• Nos agents des gares sont à votre service 7 jours/7, du début à la fin de service. Ils sont formés pour vous accueillir et vous accompagner dans les meilleures conditions.
• Des interphones sont également à disposition pour pouvoir contacter un agent en cas de besoin. Ils sont situés à proximité des automates de vente, en abord des lignes de validation, à proximité des escalators et des ascenseurs, sur les quais et dans certains longs couloirs.
• Pensez à vérifier l’état de fonctionnement des ascenseurs et l’état des lignes RER avant d’effectuer votre trajet.

Pour en savoir plus, consultez le chapitre suivant :